中国人民银行12月19日消息，中国人民银行会同国家发展改革委、金融监管总局近日制定了《人民币现 金收付及服务规定》，以切实维护人民币法定货币地位，防范和整治拒收人民币现金行为，满足社会公 众多样化支付服务需求，构建多元支付方式共同发展下的现金便利流通环境。规定自2026年2月1日起施 行。规定明确，不得对现金支付采取歧视性措施。 权威专家进一步明确，一是吸收个人客户人民币存款、具有实体营业场所的银行业金融机构网点应办理 现金存取业务、提供现金服务。二是银行业金融机构应结合现金业务规模、类型、特点，确保现金网 点、自助机具的数量、布局能满足不同客户群体的现金服务需求。三是银行业金融机构应依法依规做好 回笼人民币的整点，防止将不宜流通人民币对外支付，防范各类业务风险。四是银行业金融机构作为收 费单位、经营主体收款受托方的，应支持人工收取现金。 (责任编辑：张紫祎) 规定明确，收费单位、经营主体应尊重社会公众对合法支付方式的自主选择权。除因履行法律、法规、 规章规定的义务或法定职责而应使用非现金支付工具情形外，不得拒收现金，不得要求或诱导他人拒收 现金，不得对现金支付采取歧视性措施，损害现金支付便利。 基于分类管理 ...

核心观点 - 公司围绕2025年反假货币工作部署，通过全年持续、分层分类的金融实践，统筹宣传教育与支付服务优化，旨在提升现金服务质效，营造安全、有序、便捷的现金流通环境 [2] 厅堂网点宣传举措 - 公司依托网点布局，将反假宣传融入日常服务全流程，坚持“宣传上屏、指南上架、专员在岗” [3] - 各支行网点电子屏循环播放宣传视频，厅堂醒目位置摆放宣传折页，并在业务等候区常态化开展“现金服务微沙龙”，由工作人员现场演示人民币识别方法并讲解典型案例 [3] - 网点专设反假货币宣传咨询台，针对假币处理、ATM存钞、小面额及残损人民币兑换等高频疑问，提供一对一政策解答 [3] 针对重点人群的精准服务 - 公司聚焦“一老一少一新”及农村商户等重点人群，量身定制差异化宣传策略 [4][5] - 针对老年人群体，房山支行、香山支行、通州新城支行深入养老社区、街道居委会开展专题讲座，并为其提供残损币上门兑换服务 [4] - 针对青少年群体，常营支行走进北京财贸职业学院向大学生普及防伪知识，建国门外支行面向低龄儿童组织“小小金融家”主题活动 [4] - 针对新市民群体，亦庄支行向快递员讲解非法运输假币手段，通州支行、中关村分行营业部深入建筑工地对务工人员进行实操教学，光华支行、正义路支行为企业收银员及财务人员培训实务内容 [5] - 针对农村商户，门头沟支行依托农村反假宣传服务站点，走进商户提供宣传、零钱包兑换及残损人民币回收服务，解决其“换零不便、防假不易”问题 [5] 现金服务优化与未来规划 - 公司持续加大中小面额人民币和零钱包投放力度，畅通现金流通渠道 [6] - 公司未来将继续深化全年现金服务工作，创新服务方式，推动宣传与服务向社区、工地、校园、县域农村和边远地区进一步延伸 [6] - 公司以守护国家货币信誉、保障公众金融权益为己任，将持续深化反假货币工作，优化支付服务模式，提升公众反假意识与技能 [6]

会议核心要求 - 人民银行和银保监会联合召开会议 要求设有实体网点的商业银行及农信社等机构必须办理人民币现金存取业务 [1] - 要求银行业金融机构高度重视并妥善解决拒收现金、现金业务意愿下降等新情况和新问题 [1] - 要求银行业金融机构紧贴人民群众需求 统筹经济利益和社会责任 不断提升现金服务能力和水平 [1] - 要求不断强化现金服务合规管理 提升流通中现金整洁度 扎实推进小面额人民币兑换工作 [1] 现金服务现状与问题 - 社会上拒收现金现象仍有发生 个别银行机构办理现金业务意愿有所下降甚至出现停办现金业务的情形 [1] - 流通中人民币整洁度、小面额人民币服务等仍有较大提升空间 [1] 现金服务的重要性与成效 - 人民币现金是国家法定货币 现金服务是最基础最根本的金融服务 在满足人民群众需要、服务实体经济、维护货币金融体系稳定等方面发挥重要作用 [2] - 截至2021年末 我国流通中现金（M0）为9.08万亿元 同比增长7.7% 全年现金净投放6510亿元 现金需求依然旺盛 [2] - 各银行业金融机构着力提升现金服务水平 确保公众用上干净钱、放心钱、满意钱 现金服务质量持续改善 [2]