公司战略与业务拓展 - 京东App正式上线“市民服务”平台，用户可通过京东App或京东金融App首页搜索“京民通”或“市民服务”一键进入[2][6] - 首批服务已覆盖广州、山西（全省）、江苏（全省）等多个省市，其余城市正在陆续接入中[2][6] - 该服务深度对接各地政务系统，旨在推动政务服务与数字生活的深度融合[2][6] 服务内容与功能 - 平台提供高频政务事项办理，包括公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老资格认证等[2][6] - 平台聚合了多元便民服务，包括生活缴费、快递寄收、定点药店查询、旅游出行、求职就业等[2][6] - 部分城市推出了本地特色功能，例如在北京，市民可通过该服务直接使用“北京市道路停车缴费”功能[2][6] 技术应用与创新 - 服务创新引入了基于京东全自研JoyAI大模型的AI智能助手“AI助手小彤”，具备强大的自然语言理解与生成能力[2][6] - AI助手能以拟人化、场景化方式精准解答用户疑问，并根据用户需求智能推荐匹配的服务路径[2][6] - 平台构建了多元的城市智能体矩阵，包括万能博士、AI医生大为、数字社工小马、工作居住证助手、财富管家京小贝等[3][7] - 这些智能体协同工作，覆盖从政务服务、生活缴费、出行停车、健康管理到就业安居、财富规划等全场景民生需求[3][7]

公司战略与业务拓展 - 京东App正式上线“市民服务”平台，首批服务已覆盖广州、山西（全省）、江苏（全省）等多个省市，其余城市正在陆续接入中[1] - 该平台旨在为居民提供便捷、智能、高效的“一站式”线上政务服务与生活服务体验[1] - 服务能力基于京东“京民通”市民服务深度对接各地政务系统，推动政务服务与数字生活深度融合[3] - 未来，该市民服务将持续拓展服务城市与覆盖领域，深入更多民生场景，以AI赋能公共服务[12] 产品功能与服务内容 - 用户可通过京东App或京东金融App首页搜索“京民通”或“市民服务”进入平台[3] - 平台提供公积金查询、医保报销、社保缴纳、个税申报、育儿补贴申领、养老资格认证等高频政务事项办理[3] - 平台聚合了生活缴费、快递寄收、定点药店查询、旅游出行、求职就业等多元便民服务[3] - 部分城市推出本地特色功能，例如北京用户可通过该服务直接使用“北京市道路停车缴费”功能，完成路边停车费用在线缴纳[5] 技术赋能与AI应用 - 平台创新引入AI智能助手“AI助手小彤”，通过AI驱动服务升级，旨在提升办事效率、降低操作门槛[7] - “AI助手小彤”基于京东全自研的JoyAI大模型，具备强大的自然语言理解与生成能力，能以拟人化、场景化方式精准解答用户疑问并智能推荐服务路径[7] - AI助手支持多模态交互，包括拍照识别功能，可对纸质材料、证件、票据、食品包装等进行拍照，系统自动完成文字提取并结构化呈现关键信息[8] - AI助手具备政策解读功能，用户上传政府公告、办事指南等图片或文档，可一键生成通俗易懂的政策解读、要点摘要和办理建议[10] 生态构建与未来展望 - 平台构建了多元的城市智能体矩阵，包括万能博士、AI医生大为、数字社工小马、工作居住证助手、财富管家京小贝等[12] - 这些智能体协同工作，覆盖从政务服务、生活缴费、出行停车、健康管理到就业安居、财富规划等全场景民生需求[12] - 公司计划以AI赋能公共服务，助力各地政府构建更加普惠、高效、智能的数字政务生态[12]