暑运客运表现 - 集团旅客吞吐量达1002.7万人次创历史新高 同比增长5%且增速超行业平均水平 [3] - 国内热门航线包括西南、西北、华南方向 南京至重庆、昆明、厦门、汕头等航线一票难求 [5] - 国际及港澳台航线中南京至巴黎、首尔、济州、新加坡及常州至万象、芽庄等航线需求旺盛 [5] 机场个体增长 - 徐州、常州、扬泰和淮安机场旅客吞吐量同比增速均达两位数 [5] - 常州机场旅客量首次突破100万人次达105.3万人次 [5] 货运业务发展 - 七家机场货邮吞吐量均实现增长 呈现量质齐升态势 [6] - 南京机场重启欧洲冰鲜三文鱼空中通道 徐州机场通过系统升级提升操作效率 [6] - 常州机场新增经本场中转东北的空空中转业务 淮安机场新建跨境电商前置仓 [6] 鲜活货物处理 - 连云港机场推出六个优先和两个全程服务 时令鲜活产品处理时效较行业提升30% [8] - 扬泰机场在航班落地后40分钟内完成鲜活货物提货 [8] - 盐城机场开通货运绿色通道保障高温环境下鹅苗高存活率 [8] 服务创新与体验升级 - 集团机场借苏超赛事打造体育文化主题候机体验 包括足球主题互动区和主题陈设 [9] - 推出航空与文旅融合活动 如常州机场文创展销和淮安机场艺术美陈与方言互动墙 [11] - 南京机场推出自助行李托运指引和电子登机牌移动办理 连云港机场应用人脸识别登机技术 [11] 基础设施与个性化服务 - 徐州机场新建6个超级充电桩 淮安机场设立凉凉特快服务驿站 [11] - 扬泰机场为12周岁以下儿童提供与家人连座服务 [11]

个性化服务在银行业务中的应用 - 南通如东丰利支行通过个性化服务成功吸引他行高净值客户 客户因吉祥卡号等细节服务选择转行 [1] - 客户经理采取非推销策略 通过情感连接和精准需求把握赢得客户信任 [1] - 高净值客户将200万资金转入工行 成为财富客户 体现个性化服务的转化效果 [2] 个性化服务的战略价值 - 个性化服务是网点业务的重要支撑 能够连接银行与客户 消除客户疑虑 [2] - 在信息爆炸时代 满足个性化需求是赢得客户信任和忠诚的关键 [2] - 未来金融市场竞争中 个性化服务将成为新焦点 创新服务模式是核心竞争力 [2]