据了解，"上心办·云窗"是通过"实时视频连线+屏幕共享指导+远程材料收件"的创新模式，推出37 项交通运输高频事项办理服务，如网约车运输证核发、货车车辆年审、道路运输许可等。通过"面对 面"远程指导、材料即时预审、流程全程掌握，复杂事项也能"一次办成"。 日前，"上心办·云窗"智慧政务平台在G25长深高速桐庐服务区正式启用。该平台以"24小时不打 烊"的理念，将办事窗口"搬进"服务区，实现了"服务不断线、业务不打烊、材料不来回"的目标，深受 广大司乘人员欢迎。 "以前要补个证、换个证，我们开大车的需要先把车子安置好，再打车进城，费时又费力。"司机颜 井泉说道，"现在服务区就能直接办理，当场拿证，不用耽误送货，时间成本一下子降下来了。" "平台运行后，办理效率提升50%以上，真正把政务服务从'有窗口'变成了'无障碍'。"桐庐服务区 管理员王舰介绍，"我们引进这套系统，主要就是为了服务货车司机群体，他们常年奔波在路上，难以 抽空去线下窗口。现在，只要人到服务区，不用下高速，几分钟就能把事情办完。" 此次平台上线，也得益于杭千高速公司持续推进的"暖心工程"。从"司机暖心八条"到"上心办·云 窗"，杭千高速公司始终坚 ...

杭州启用首个无人政务智能厅 你见过没有政务服务人员的办事大厅吗？24日，杭州钱江新城中央商务区产业社区无人政务智能厅 正式启用。作为杭州首个无人政务智能厅，它依托"上心宝"智能政务系统和"上心办·云窗"平台，市区 两级联动，并接入DeepSeek大模型,为企业和个人提供机器人导引、AI智能预审、"云窗"兜底办理等服 务，实现政务服务从"人工窗口"向"数智空间"的转型升级。 不同于传统取号，当记者走进大厅，率先迎上来的是智能引导机器人"心宝"。听到记者问"去哪里 办理业务"后，机器人将我们引导至"上心办·云窗"一体机窗口。这台机器人搭载了"上心宝·AI助手"，无 论是语音或文字输入，机器人都能快速识别，并给出答复。"传统智能客服有时会出现答非所问、不解 人意等情况，我们通过接入DeepSeek大模型，对智能客服进行了大量训练，让它变成'政策翻译官'，能 听懂办事人的需求，精准解疑答惑。"上城区审管办党组成员、副主任陈萍萍说。记者试着输入"上城区 有哪些外资企业惠企政策"后，系统自动归纳收集数据，仅仅5秒钟，就立即推送了政策解读、申报方式 和咨询渠道，一目了然。 陈萍萍介绍，目前上城区政务服务中心日均办件量260 ...