监管行动概述 - 北京市多部门联合对抖音、小红书、贝壳、58同城、闲鱼、链家、我爱我家、麦田等互联网平台进行约谈[1] - 会议指出部分自媒体账号存在发布唱衰北京楼市、制造市场恐慌、散布不实信息、虚假房源引流等违规问题，严重扰乱市场秩序[1] - 会议要求各平台立即全面自查，下架违规信息、处置违规账号，并加快建立常态化行业内容内审机制[1] 平台自查清理成果 - 截至12月12日，在督导下，58同城、抖音、小红书、闲鱼、贝壳等平台累计自查清理各类违法违规和不良信息1.7万余条[1] - 清理处置了包括“北京公寓”、“老李谈京房”、“锐哥金融视野”、“北京海哥看房”等在内的违规房产类账号、直播间2300余个[1] - 删除处理了违规笔记100余篇[1] - 链家、我爱我家、麦田共筛查平台网络房源130余万条，下架整改不合规房源信息480余条[1] 未来监管方向 - 相关部门将继续强化协同配合，坚持以正面声音引导舆论、以主流价值凝聚共识[2] - 对各类扰乱房地产市场秩序的网络乱象保持“零容忍”高压态势[2] - 对整改推进不力、继续侵犯群众利益的互联网平台，将依法从严查处[2]

涉及的行业与公司 * 公司：Zillow Group (纳斯达克股票代码：Z) [1] * 行业：住宅房地产、房地产科技、在线市场、租赁市场、抵押贷款 [4][12][28][133] 核心战略与业务模式 * 公司战略正从广告市场平台向“住房超级应用”转型，目标是从帮助用户浏览和搜索，转变为深度参与并促成更多交易 [4][6] * 该战略的核心是构建一个集成的软件系统，同时服务于购房者、卖房者、租客以及房地产专业人士，通过提供软件、贷款和中介服务来参与交易 [14][18][20][22] * 公司的巨大增长机会在于将庞大的品牌流量转化为交易份额，目前其交易市场份额仅为个位数，而品牌认知度和流量份额非常高 [6][8][30] * 公司通过推出“Zillow Pro”软件订阅服务来扩大目标市场，该服务旨在帮助所有房地产经纪人（无论其客户是否来自Zillow平台）发展业务，从而将“超级应用”的价值主张扩展到更广泛的客户群 [44][46][48][51][53] 财务表现与增长驱动 * 公司2025年目标是实现中等双位数（mid-teens）的收入增长、利润率扩张并达到净利润盈利，预计在第四季度指引下将实现这一目标 [28] * 在过去八个季度（两年累计），公司的增长率比行业整体水平高出20%，在行业交易量基本持平数年的情况下实现了份额增长 [30][32] * 公司预计2026年将再次实现中等双位数的收入增长和利润率扩张 [28][158] * 中期财务目标为：在正常化住房市场（年成交600万套现有房屋销售）下，实现约50亿美元收入和45%的EBITDA利润率 [162][163] * 实现中期目标的路径包括：1）通过推广“增强型市场体验”（将客户覆盖率从目前的约34%提升至至少75%），带来约10亿美元的有机销售收入增长；2）租赁收入增长至10亿美元（另有约5亿美元增长空间）；3）其余部分依赖于宏观市场复苏 [71][165][167] * Zillow Pro的推出为公司带来了额外的可服务市场扩张机会，是中期目标之上的新增增长杠杆 [168][169][171] * 利润率扩张的驱动因素在于：收入增长的同时，固定成本基本保持稳定（仅随通胀小幅增长），可变成本的增长速度低于收入增长，从而产生经营杠杆 [158][159][161] 各业务板块详情 **1. 销售业务** * 公司致力于将更多客户纳入其“首选”或“增强型市场”体验，目前仅有约34%的客户享受到此体验，目标是将此比例提升至至少75% [71][72] * Zillow展示服务目前占所有新房源挂牌量的3.2%，是一年前水平的两倍，公司的目标是达到5%-10% [191] **2. 租赁业务** * 租赁业务是公司重要的增长引擎，第四季度收入增长预计将加速 [28][133] * Zillow是最大的租赁市场平台，拥有最多的房源列表（其租赁网络上有250万条租赁房源），这使其成为最受喜爱和知名的租赁品牌 [135][137] * 增长动力来自于为大型多户住宅物业（25个单元以上的建筑）提供最高投资回报率的广告服务，这得益于其庞大且高质量的租客受众 [139][141][143] * 与Redfin等网站的房源同步合作进一步推动了增长和受众扩张 [133][147][149] **3. 抵押贷款业务** * 抵押贷款业务作为销售业务收入的一部分，增长非常强劲 [28] * 推广“增强型市场体验”将促进诸如Zillow住房贷款等产品的采用，驱动有机增长 [165] 运营数据与市场动态 * 2025年（及2024、2023年），美国经季节调整的现有房屋销售量约为400万套 [30] * 仅第三季度，Zillow网站访问量就达到约25亿次 [35] * 从产生购房意向到实际完成交易，消费者的决策旅程平均长达约一年 [94][98][99] * 公司观察到，目前房价下跌和上涨的市场数量一样多，这有助于提高 affordability，并可能逐步推动市场复苏 [175][177] * 公司经济学家预计，市场复苏将是缓慢且有节制的，而非快速反弹，主要驱动因素包括利率略有缓解、卖家解锁低利率抵押房产的意愿增强、价格趋于稳定等 [173][179][180] 技术创新与人工智能应用 * 公司已与OpenAI合作，在ChatGPT中进行了初步的应用内集成，旨在用户提出房地产问题时，能在其到达Zillow之前就提供愉悦体验 [89][90] * 公司同时致力于在Zillow应用内部开发AI能力，以提升用户体验 [92][93] * 生成式AI已被用于改进“Zestimate”房屋估值、创建虚拟舞台布置以及生成名为“Sky Tour”的互动无人机环飞视频等消费者功能 [105][106] * 在专业服务端，AI被用于提高经纪人效率，例如在CRM系统“Follow Up Boss”中推出的“智能消息”功能，每月可自动生成数百万条跟进消息，帮助经纪人节省时间并提高转化率 [112][114][116][118][120] 风险、挑战与资本配置 * 公司面临多起诉讼，但管理层表示这些并未对团队造成太大干扰，业务战略具有独特性和韧性，增长持续 [128][130] * 公司历史上资本支出较低，资本配置策略保持机会主义，在维持最低净现金余额以保持运营灵活性的前提下，会战略性考虑并购和股票回购 [188][189] 管理层观点与展望 * 管理层对2026年感到兴奋，核心增长模式正在奏效，且不依赖于宏观市场复苏 [183][185][190] * 即使宏观市场保持“相当平淡”，公司也预期能继续增长；而市场复苏将成为额外的顺风 [185][187][192] * 公司拥有多元化且相互协同的增长杠杆，可在任何市场环境下推动业务发展 [191][192]