安全生产问题 - 经营场所消防器材设施损坏或配备不足问题较为突出 包括灭火器过期或缺乏维保记录 消防器材损坏维修不及时 消防标志脱落[1] - 安全通道管理存在隐患 部分场所锁闭安全出口 在安全通道中堆放杂物 占用疏散通道作为仓库 违规安装封闭门窗栅栏[1] - 旅游景区景点设施维护管理不到位 道路设施损坏 危险区域缺少安全提醒或疏导 施工区域未合理设置隔离[1] 旅游安全管理缺陷 - 涉水旅游项目安全管理不足 部分游船和漂流项目未配备救生圈及救生衣等救生器材 临水危险区域缺少安全提示 防护设施设备老化缺乏维护[1] - 交通运营存在安全隐患 个别旅游大巴司机存在玩手机及打电话等违章驾驶行为 景区交通车安全带无法正常使用[1] - 工作人员安全提示缺失 旅游团导游及景区工作人员未提示游客系安全带和防护绳[1] 市场秩序违规 - 互联网上网服务场所存在违规接纳未成年人问题[2] - 部分场所未按规定核对上网消费者的身份证件[2] 监管处置措施 - 文化和旅游部已反馈有关省区市文化和旅游行政部门 要求立即开展核查处置[2] - 督促经营主体整改落实并排查安全生产隐患 对整改不到位主体依法从重处理或移交问题线索[2]

监管措施 - 成立文旅市场专项督导组对共和、贵德地区开展专项检查 [1] - 采用"四不两直"突击检查及大数据监测实现线上线下全时段监管 [1] - 建立隐患台账并实行销号管理 现场整改消防器材摆放不规范等问题 [1] - 全面检查经营单位应急预案、消防设施及值班值守情况 [3] - 重点检查青海湖南岸公路沿线旅游客运市场、餐饮、住宿等领域 [4] - 对旅游客运车辆、驾驶员营运资质、包价旅游合同等进行执法检查 [4] 执法行动 - 累计出动执法人员330人次 检查经营场所210家次 [6] - 办理各类案件2件 处理12345投诉举报2起 [6] - 发放宣传资料500份 [6] - 严查出版物零售摊点销售侵权盗版、淫秽色情、非法出版物等违规问题 [1] - 严查网吧、游戏厅接纳未成年人及涉赌设备等违规行为 [3] - 检查经营执照手续是否齐全、管理制度是否合理完善 [3] 安全防控 - 推动青海湖A级景区引入智慧安防系统 [1] - 针对"五一"客流高峰指导完善应急方案并开展多部门联合演练 [3] - 联合执法人员对从业人员开展安全教育 普及相关法律法规 [4] - 检查景区购物场所消防安全和用电安全 查看安全管理台账及应急预案 [6] - 告知旅游组织者必须承租合法合规营运车辆确保游客安全出行 [4] 服务优化 - 推行行业服务标准整治导游讲解、酒店服务不规范等问题 [6] - 依托"12345"热线建立24小时响应机制高效处理游客诉求 [6] - 鼓励企业开发非遗体验等特色产品并通过技能大赛激发服务创新活力 [6] - 完善景区导览、休憩设施提升游客体验 [6]