核心观点 - 农业银行在全国范围内开展以"保障金融权益 助力美好生活"为主题的金融教育宣传周活动 通过生活化 趣味化的形式普及金融知识 提升金融消费者权益保护意识 [1] 宣教活动形式创新 - 深圳分行借助八大菜系文化特征 以"金融宣教家宴"形式形象化解读金融消费者八项基本权利 [1] - 企业文化部推出消保主题音乐动画短片《消保有新声》 融合AI动画与经典IP"农行小青"搭配经典旋律呈现金融消保内容 [4] - 北京分行在金融街购物中心搭建"金融集市" 设计"假如文物会消保"主题互动环节 包括"猜猜我是谁""听文物讲消保"等体验式活动 [4] - 浙江分行自制金融警示系列剧《繁华一梦2》 聚焦黄金诈骗 "杀猪盘" 高息诱惑等多类骗局 [4] - 湖南分行依托"农情消保驿站"打造"菜市场学消保""小小消保员"场景 巧用"菜品谐音梗"解析金融风险 并邀请外卖员化身"消保代言人"随餐配送风险提示卡 [5] 重点人群定向宣教 - 山东分行在网点"农情暖域"专区通过现场讲解 手把手教学 图文指引和视频演示等方式 帮助老年客群使用智能服务跨越数字鸿沟 [2] - 重庆分行在忠县新立中学开展"反诈快闪"活动 揭秘游戏账号交易诈骗 追星打榜陷阱等高发骗局 [2] - 上海分行在同济大学开展消保课堂 拆解刷单返利 冒充客服退款 虚假助学金等套路并传授"三不"口诀 [2] - 内蒙古分行为环卫工人普及社保卡 个人养老金及反诈知识并赠送暖心物资 [2] - 天津分行聚焦环卫工人群体 解析冒充公检法 保健品返利等骗局 协助下载官方反诈客户端及屏蔽骚扰短信 [2] 地域特色化宣教渗透 - 湖北分行推出"金融夜市" 在夜间市集同步提供知识普及和金融服务 [3] - 江西分行在景德镇百年古戏台推出情景剧《南柯一梦》 借助传统戏曲形式将高收益理财骗局和防骗口诀融入表演 [3] - 大连分行志愿者在海岛地区使用当地方言向渔民传授防诈反假 理财知识并提供上门金融服务 [3] - 四川 新疆 新疆兵团分行通过流动服务车在乡间以乡音传播金融知识 [3] - 辽宁 福建 广东 海南 青岛 宁波分行员工登渔船访渔家普及反诈常识 [3] - 甘肃 青海 西藏分行宣传队深入雪山牧场传递惠民政策 [3] - 河北 山西 黑龙江 河南 宁夏分行走进社区 工地 环卫站等场所通过互动问答进行风险提示 [3] 多渠道协同推进 - 远程银行中心在智能语音和文本渠道推出"一句话风险提示" 针对客户咨询的投资理财 贷款 征信 反诈防非等问题进行针对性风险提示 [4] - 陕西分行联合陕西广播电视台制作专题节目 解读投资者风险识别与承受能力 金融机构适当性义务等重点内容 覆盖人群超100万人次 [5] - 农户金融部以2025年中国农民丰收节为契机 开展"三农金融讲堂"与"三走访"活动 深入村委会 农户家和村社提供金融服务 [4]

金融消费者权益核心内容 - 金融消费者拥有八项关键权益 包括财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 受教育权 受尊重权和信息安全权 [1][4] 财产安全权 - 金融机构需依法保障消费者在购买金融产品和接受服务过程中的财产安全 [5] - 要求机构审慎经营 采取有效内控和监控措施 严格区分自身与消费者资产 [5] - 禁止挪用或占用消费者资金 [5] 知情权 - 金融机构必须以通俗语言及时 真实 准确 全面披露影响消费者决策的信息 [5] - 需充分提示风险 禁止发布夸大收益或掩饰风险的欺诈信息 [5] - 不得进行虚假或引人误解的宣传 [5] 自主选择权 - 金融机构应尊重消费者意愿 由其自主决定是否购买产品或接受服务 [5] - 禁止强买强卖 搭售产品和服务或附加不合理条件 [5] - 不得采用误导手段诱使消费者购买其他产品 [5] 公平交易权 - 金融机构不得设置违反公平原则的交易条件 [5] - 格式合同中不能加重消费者责任或限制其合法权利 [5] - 不得限制消费者寻求法律救济 或免除机构应承担的民事责任 [5]

文章核心观点 - 招商银行通过解析金融消费者八大权益 强调金融机构在消费者权益保护方面的责任和义务 提升消费者对自身权利的认识 [1][2][19] 财产安全权 - 金融消费者享有财产不受威胁和侵害的权利 有权要求银行保险机构对资金安全提供保障 资金不得被挪用或占用 [4] - 金融机构应当审慎经营 采取严格内控措施和技术监控手段 严格区分自身资产与客户资产 [4] 知情权 - 金融消费者享有知悉其购买、使用产品或接受服务真实情况的权利 [5] - 金融机构应当以通俗易懂的语言 及时、真实、准确、全面披露可能影响决策的信息 充分提示风险 不得作虚假或引人误解的宣传 [5] 自主选择权 - 金融消费者享有自行决定是否购买金融产品或接受金融服务的权利 [7] - 金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内 尊重消费者意愿 由消费者自主选择、自行决定 [7] 公平交易权 - 金融消费者享有公正、平等交易的权利 [9] - 金融机构不得对同等交易条件或风险状况的消费者实行不公平定价 不得在协议约定外变相额外收费 不得从贷款本金中预先扣除利息 [9] 依法求偿权 - 金融消费者在遭受人身或财产损害时 享有向银行保险机构要求赔偿的权利 [12] - 金融机构应当履行投诉处理主体责任 建立多层级投诉处理机制 完善投诉处理程序 建立查询系统 提高处理质量和效率 [12] 受教育权 - 金融消费者有接受金融消费知识教育的基本权利 有权学习金融常识和了解金融风险 [13] - 金融机构应当积极组织或参与金融知识普及活动 帮助消费者提高对金融产品和服务的认知能力及自我保护能力 [14] 受尊重权 - 金融消费者享有人格尊严和民族风俗习惯受尊重的权利 享有不被歧视性差别对待的权利 [17] - 金融机构应当尊重消费者的人格尊严和民族风俗习惯 不得因性别、年龄、种族、民族或国籍等进行歧视性差别对待 [17] 信息安全权 - 金融消费者对其基本信息与财务信息享有不被非相关人员知悉、不被非法定机构和任何单位与个人查询或传播的权利 [19] - 金融机构应当采取有效措施加强第三方合作机构管理 明确双方权利义务 严格防控信息泄露风险 保障消费者信息安全 [19]