酒店直销体系建设

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重塑酒店直订信任,华住会升级“贵即赔”,打造会员专属价格标尺
北京商报· 2025-07-25 09:21
公司动态 - 华住会升级"贵即赔"会员价格保障功能,推出"订贵可赔,降价可退"双重机制,直击消费者痛点 [1][4] - 华住会会员规模已超2.8亿,近期跨行业联动拓展权益场景,如与吉祥航空、滴滴出行联名会员合作 [10] - 会员通过华住会官方渠道下单后,若发现合作平台价格更低,可获至少差价2倍价值的积分赔付(铂金会员3倍) [7] - 华住会会员权益包含贵即赔保障、房费折扣、积分兑房、免费早餐等,精准契合出行者核心需求 [9] 行业影响 - 华住此举旨在以透明价格体系重塑直订渠道信任,试图打破消费者比价焦虑 [1][12] - "贵即赔"功能的公开比价机制将倒逼全渠道价格展示更规范透明,减少价格水分和欺诈空间 [12] - 第三方平台低价竞争挤压酒店利润,消费者和酒店均受价格混乱困扰 [12] - 华住会示范效应可能推动酒店业加速直销体系建设,促进行业价格秩序优化 [1][14] 消费者反馈 - 消费者反映第三方平台存在价格差异大、退改不便等问题,华住会"贵即赔"功能提供价格保障 [3][6] - 资深会员表示华住会App会员价格更具竞争力,积分体系可降低住宿成本 [7][9] - 消费者认为华住会直销渠道保障最优价格,同时享受会员权益,比第三方平台更划算 [6][9]