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锐评|解决信任危机不能光靠“巨型吊牌”
搜狐财经· 2025-11-24 20:12
行业核心问题 - 电商服装行业面临高退货率压力,女装退货率高达50%至60%,直播带货退货率甚至超过80% [2] - 行业存在高库存和快周转的固有压力,而“蹭穿”等投机行为进一步加剧了经营困境 [2] - 部分消费者为一次性需求(如婚礼、旅行)购买服装后退货,或团体购买参加活动后集体退货,导致退回衣物带有褶皱、污渍或磨损,增加商家运营成本 [2] 公司应对策略 - 商家采用“比脸还大”的巨型防拆吊牌作为物理防范手段,旨在增加“蹭穿”者的试穿不便性以劝退投机行为 [2] - 此举是在平台规则往往倾向于保护消费者、商家缺乏有效反制手段背景下的无奈选择 [2] - 巨型吊牌策略旨在不影响正常消费者确认尺码和款式的前提下,针对性提高“作弊”难度 [3] 行业生态与长远发展 - 维护诚信消费生态至关重要,需要建立更合理的退货规则与更透明的信用体系 [3] - 平台被呼吁利用大数据优势建立精准评价体系和公正规则环境,以减少对物理防范手段的依赖 [4] - 可持续的买卖生态有赖于权利平衡,需要商家和消费者共同创造良好的消费环境和体验 [3][4]