核心观点 - 网购退货难问题被消费者广泛反映 商家常以产品拆封、激活或使用过为由拒绝退货或要求扣款 部分商家直接规定不适用七天无理由退货 [1] - 法院案例涉及消费者因商品与专柜货样差异要求退货 商家以非质量问题及页面已提示不支持无理由退货为由拒绝 消费者最终诉至法院 [1] 商家行为分析 - 商家拒绝退货理由包括产品被拆封、被激活或被使用过 要求扣除一定款项 [1] - 商家在产品页面直接规定不适用七天无理由退货 声称消费者看到提示仍购买属自行放弃权利 [1] 法律争议焦点 - 商家规定条款是否成立及是否符合法律规定 法院是否支持消费者退货退款请求 [1] - 互联网商家设置限制消费者无理由退货条款的合法性问题 [1] 案例详情 - 消费者胡女士购买7060元包 发现与专柜货样有明显差异 商家辩称为特殊皮质效果非瑕疵 [1] - 消费者申请七天无理由退货被拒 商家援引商品详情页不支持退货提示 [1] - 消费者将商家和电商平台告上北京互联网法院 [1]