公司声明内容 - 公司否认故意调低客舱温度以售卖毛毯的行为 并强调客舱温度严格保持在舒适范围内 [1][5] - 公司解释夏季客舱冷凝水汽现象为潮湿空气与空调干冷空气相遇形成的正常物理反应 飞机起飞后该现象会快速消失 [1][5] - 公司已于2023年8月通过媒体公开辟谣 并持续通过官方渠道向旅客进行科普 [1][5] 公司法律行动 - 公司已对相关网络谣言全面取证 并敦促发布不实信息的媒体及用户立即删除内容 [1][5] - 公司将依法采取诉讼等法律途径 追究恶意造谣传谣主体的法律责任 [1][5] 网络舆论管理 - 公司呼吁广大网友不造谣、不传谣、不信谣 共同维护文明网络环境 [5] - 公司认定相关不实信息为将正常物理现象与客舱销售强行关联的谣言 [1][3][5]