公司服务举措 - 国网长治供电公司在百尺镇大南山村设立“村网共建”电力便民服务点，开展用电问题收集、答复、办理业务，并向村民介绍电力爱心超市积分规则[1] - 公司深化“网格化”服务，台区经理实行“点对点”入户摸排，重点对村民家中配电箱、开关、漏电保护器等电采暖设备进行全面检查，指导用户更换老旧、不合格电线和设备[3] - 公司将安全用电知识宣传与积分兑换相结合，村民参与安全用电知识问答、领取宣传资料并签订安全用电承诺书的，可额外获得爱心积分[4] 积分激励机制 - 对于积极配合检查、主动整改安全隐患的村民，现场登记发放爱心积分；针对行动不便的农户，工作人员上门协助完成隐患整改后，直接为其累积对应积分[3] - 积分可在电力爱心超市兑换插线板、节能灯泡、螺丝刀等实用电力物资及肥皂、毛巾等生活日用品[4] - 下一步公司将优化积分规则，将积分兑换范围延伸至清洁取暖设备配件等冬季常用物资[4] 业务发展模式 - 公司以“网格化服务＋积分赋能＋爱心超市”的多元模式，加强电网设备巡视和供电服务优化，全力护航百姓及清洁取暖用户温暖度冬[4]

供暖季保障措施 - 华电国际邹县发电厂作为城区唯一集中供暖热源点，完成供热机组改造升级，新增通流能力1280吨/小时的蒸汽及输水管道 [1] - 供暖企业安装室温采集系统，将数据上传至智慧调度平台，实现全市供暖数据实时采集、传输、分析和处理，科学精准调控温度 [1] - 当地推行"供暖管家"一站式服务和"网格化"精准服务，多单位协同联动以提升群众供暖体验 [1] 电力供应保障 - 国网邹城市供电公司成立供暖服务专班，上门走访供暖企业及换热站，了解新增用电需求并开通增容"绿色通道" [1] - 公司提前制定电网侧保障方案，利用无人机和红外测温仪巡检重点线路和设备，并加快迎峰度冬重点工程建设，提前投运110千伏黄庙变电站 [2] - 公司对辖区配电网进行专项补强，安装自动化开关18台，新增更换联络开关9台，以提升线路自动化、智能化水平 [2] 电采暖用户服务 - 针对乡镇电采暖用户增多的趋势，公司启动"暖冬行动"，组织服务队上门走访，重点排查取暖设施和漏电保护器等安全隐患 [2] - 公司向电采暖用户讲解安全注意事项，全力保障群众安心取暖 [2]

公司战略与创新 - 南通农商银行推出城区网格深耕百日攻坚行动，通过精细化运营和数字化转型探索零售业务转型发展之路 [1] - 创新实施网格化服务管理，将城区科学划分为若干网格"责任田"，每个网格配备专属服务团队，实现"一格一团队"精准服务模式 [2] - 建立严格的督导检查机制，通过定期抽查、随机走访检验员工对网格内商户和居民金融需求的了解程度 [2] 营销与服务模式 - 开展为期三个月的攻坚行动，包括"扫街入户"、厅堂沙龙、社区金融知识讲座等多样化营销活动 [2] - 通过企业微信建立长效服务渠道，实现线上线下服务无缝衔接 [2] - 针对不同客户群体制定精准服务方案：为个体工商户提供灵活授信政策、为社区居民定制理财规划服务、对特殊行业设置准入门槛 [2] 考核与激励机制 - 创新设计"双轨制"考核体系，通过积分制量化评估营销成效，重点考核营销触达率和清单转化率等关键指标 [3] - 实施双重激励措施，业务人员可同时享受绩效考核和个贷推广双重奖励 [3] - 严格防控风险，对弄虚作假行为实行"零容忍"政策 [3] 成效与成果 - 形成可复制、可推广的网格化服务标准，显著提升城区市场占有率 [3] - 新增零售客户3000余户，贷款投放同比增长25%，不良率控制在0.8%以下 [3] - 网格化服务被定位为长期发展战略，将持续优化服务模式 [3]

核心观点 - 国网丰宁县供电公司通过网格化管理和数智化技术主动保障春耕用电安全 提升农业供电可靠性[1][2] 服务模式创新 - 供电服务模式从被动响应转变为主动排查 台区经理通过用电信息采集系统实时监测负荷并主动对接农户需求[2] - 采用网格化管理模式对1244户农业专变用户和376家种植户开展拉网式用电隐患排查[2] - 打造"数据跑腿"新模式 实现设备隐患秒级定位和故障处置分钟级响应[2] 技术应用 - 运用无人机巡检技术提升农业线路检查效率[2] - 通过智能电表数据调取发现抽水机单日用电量激增50%及夜间电压波动问题[1] - 现场使用万用表测量锁定抽水机电机接线端子因潮湿氧化导致的接触不良隐患[1] 具体成效 - 已处置农排线路接头过热 漏电保护器失灵等隐患70处[2] - 更换老旧闸刀和破损绝缘导线123件[2] - 现场处理后设备电流值恢复正常 消除电能损耗和短路起火风险[1] 服务范围 - 服务覆盖大阁镇供电所辖区内农田配电箱 水泵控制柜及地埋电缆等关键设备[1] - 将服务窗口搬到田间地头 直接对接种植园等农业用户用电需求[1][2]