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橙色轮毂转动生态飞轮:平安好车主信用卡如何重构车主金融服务
21世纪经济报道· 2025-11-24 02:56
行业背景 - 全国信用卡和借贷合一卡发卡量已连续11个季度下滑,行业在存量竞争中普遍承压 [1] 产品升级核心举措 - 平安银行信用卡对“平安好车主信用卡”进行卡面与权益的双重革新,推出动感黑、平安橙两个版本,其中平安橙版本限量发行1万张 [1] - 升级依托中国平安“三省工程”战略,以“‘岳’来越省”为主题,邀请品牌挚友岳云鹏助阵 [4] 场景化权益设计 - 加油充电场景:接入覆盖全国超8万座加油站的“平安加油”平台,整合50万根充电桩,创新“省钱包”机制,用户网络消费满88元可获1%返现,全年至高节省480元 [5] - 养车服务场景:首刷即赠价值千元“养车权益包”,新户专享加赠168元券包 [5] - 出行保障场景:为首刷客户加赠全年3次航班延误险,航班到达延误2小时即可赔付200元,并升级“出行个人责任险”与“意外医疗保障” [5] 服务整合与生态协同 - 权益以用户动线为核心串联为“服务链”,例如使用代驾服务后可触发租车优惠,降低用户获取成本与决策负担 [6] - 平安集团“综合金融+产银联动”的生态基因实现跨场景、低成本、高效率的服务整合,例如“平安加油”平台打通了加油站点接入、支付系统、积分抵扣与风控核身等环节 [6] - 保障服务基于银行与产险的数据共享与风控共模,实现精准定价与高效理赔 [6] 战略升级与数据驱动 - 升级是平安“三省工程”在车主垂直领域的深度贯彻,此前已完成“五大基础保障”升级,包括72小时盗刷免赔、全年12次免费AI医生在线问诊等服务 [6] - 依托17年服务超1400万车主的数据沉淀,形成“用户行为—服务匹配—产品迭代”的闭环运营能力,实现从“标准化服务”到“个性化陪伴”的升级 [7] 行业竞争范式转变 - 信用卡的竞争将从“权益数量”的比拼转向“生态深度”的较量,能否在特定领域构建闭环体验、形成资源协同成为持续增长的关键 [8] - 聚焦特定客群与场景的场景式服务能形成持续触达与自然转化,实现长期用户留存与品牌认同,为行业提供可借鉴路径 [7][8]