公司服务举措 - 京东于10月30日至11月13日期间推出手机"30天意外换新"服务 [1] - 服务针对指定手机因意外跌落、挤压、碰撞导致的碎屏、裂屏等故障提供一次换新 [1] - 用户可通过京东APP"商品订单"页面或"延保订单"页面在线申请服务 [2] - 京东延保承担换货过程中的全部邮费 [2] 公司业务范围 - 京东延保服务范围涵盖电视、洗衣机、冰箱等大型数码家电产品 [4] - 服务类型包括全面保修、延长保修、意外保修等多种产品 [4] - 公司提供覆盖全国的"退、换、修、补"等多种保障服务网络 [4] 行业活动背景 - 服务推出正值各大电商平台11.11年度购物节期间 [1] - 举措旨在解决消费者购机时对意外损坏导致高额维修成本的担忧 [1]