核心观点 - 公司纪委牵头开展用户受电工程“三指定”问题专项治理，旨在规范业扩报装流程，优化电力营商环境[1] - 通过压实责任、强化教育、深化监督“三管齐下”的方式织密监督网络，筑牢供电服务廉洁防线[1] - 对违规行为实行严肃追责并开展警示教育，以刚性约束强化合规意识[1] 专项治理措施 - 联合营销部等专业部门进行业务全过程跟踪监督，持续规范业扩报装流程[1] - 核查营业厅相关指引公示、监督电话、报装接入及光伏容量信息公开情况，保障用户知情权和选择权[1] - 对群众投诉线索实行台账管理、限时办结和闭环处置，确保问题查深查透[1] 违规处理与震慑机制 - 对查实的“三指定”问题不仅追究直接责任人，还倒查管理人员监管责任[1] - 通过发布典型案例通报和召开警示教育大会等方式强化震慑效应[1] - 对违规供应商和从业人员实施联合惩戒，构建长效监管格局[2] 长效机制与未来规划 - 公司将持续深化专项治理，健全与专业部门的协同监督机制[2] - 以更严纪律要求、更实监督举措和更强系统治理净化电力营商环境[2] - 为推动公司高质量发展和服务地方经济提供纪律保障[2]

文章核心观点 - 国网甘肃省电力公司通过优化电力营商环境、推进服务数字化和模式创新，显著提升了供电服务效率与客户满意度，有力支持了地方经济发展和灾后重建 [3][5][6] 服务效率提升 - “十四五”期间将答复、验收、接电等环节时长压缩80%以上，惠及客户74.17万户，累计节省客户投资超50.12亿元 [3] - 高压、低压客户办电环节分别压减至4个和2个，并推广“刷脸办”、“一证办”服务 [3] - 联合甘肃省政务服务平台推出高频业务一次办、“水电气网”联合办等服务 [3] 服务模式创新与数字化建设 - 2024年推进电费核算、电费账务等数字化业务向上集约，业扩报装、用电检查等现场型业务下沉赋能，实现业务统一规范 [5] - 打造“村网共建、社网共治、园网共兴”服务模式，已建设657个“村网共建”电力便民服务点 [6] - 全省农村地区服务响应时间同比缩短62.5%，示范型服务点实现用电诉求“30分钟响应” [6] 客户满意度与具体成效 - 2024年客户满意度提升至99.92% [6] - 积石山地震后建立“帐篷供电所+光明服务站”服务模式，设立5座流动营业厅、8个光明服务站覆盖所有安置点 [5] - 截至2024年10月底，积石山县用电量较2023年同期增长超20% [5] 对重点项目与企业的支持 - 主动对接园区了解客户用电需求，为如时代瑞象新材料科技公司年产10万吨磷酸锰铁锂等省级重大项目做好超前电网规划 [3] - 制订服务民营企业发展十项措施、营商环境再升级十五项措施、助力重点企业降低用电成本十四项措施等 [4]

项目概况 - 国网庆阳供电公司于9月26日完成正德铭苑新建住宅小区的送电操作，小区供电设施正式并入城区电网[1] - 该项目为900余户居民的新居生活提供了电力保障[1] 供电设施检查与投运 - 工作人员对小区配电室进行全维度体检，重点检查变压器安装工艺、运行参数及高压开关柜功能[3] - 核查直流系统、继电保护装置动作准确性及接地电阻安全标准，确保设备接线精准、铭牌参数完整[3] - 全面排查消防设施、通风系统、照明装置等辅助设备，为智能化运维与快速故障处置夯实基础[3] - 同步投运940只智能电能表，检查安装位置、牢固度及接线准确性，确保封印完好[3] - 在营销系统端精准录入所有电表档案信息，实现电表信息、客户档案与系统账户一一对应[3] 服务效率与客户反馈 - 从提交用电申请到送电成功，供电公司全程提供专业指导，流程清晰且效率超出预期[4] - 项目开发方负责人称赞供电公司的服务为项目按期交付提供了关键支撑[4] 战略意义与未来规划 - 该项目的顺利投运体现了公司在配套电网建设管理中的专业能力与高效协同水平[5] - 这是公司优化电力营商环境、主动服务民生工程的具体实践[5] - 公司将持续做好后续服务，畅通服务渠道，优化流程，保障居民用电可靠[5]

核心观点 - 济南供电公司推出"SPRING 泉心泉意"电力服务品牌 包含六个方面20项措施 旨在通过办电省钱 服务主动 供电可靠 响应快速 体验美好 用能绿色等维度优化电力营商环境 支持强省会建设和工业强市发展战略 [1] 办电成本优化 - 低压客户"三零"服务范围扩展至200千瓦及以下民营经济组织 电能表及以上接入投资由供电公司全额承担 [2] - 高压客户电力接入投资延伸至红线 预计全年节省客户办电成本超8亿元 [2] - 试点"扫码用电"模式 满足流动性短时用电需求 实现即扫即用和实时结算 [2] 服务效率提升 - 8项简单业务实现在线即时办理 无需现场勘察 [3] - 6类高频供电业务集成办理 实现一次申请一次办结 办理效率全省领先 [3] - 深化政企服务联办 推广不动产过户+供电过户等联办服务 并提供水电气热讯联合服务 [3] 供电可靠性增强 - 投入11.5亿元开展配电网升级改造 供电可靠率提升至99.9943%以上 达到一线城市水平 [4] - 应用不停电作业技术装备 城市核心区实现电网检修零感知 [4] - 执行488条重点线路故障防控一线一案 故障平均恢复时长不超过2小时 [4] 响应速度加速 - 低压客户供电方案1个工作日内答复 具备条件次日装表接电 10千伏客户单电源不超5工作日 双电源不超7工作日 [5] - 为550个市重点和135个省重点项目提供项目长服务 一企一档跟踪包保 [5] - 土地出让阶段明确电力外线路径 超前建设10千伏配电网至园区红线 实现开门接电 [5] - 通过在线客服等方式快速收集和闭环解决客户用电诉求 [6] 服务品质升级 - 完成12万户老旧小区一户一表改造 实现服务到户 [7] - 加强城乡民生用电保障 提供用电检查 技术服务 分时电价宣传和节电策略指导 [7] - 为企业配置专属客户经理 提供设备安全评估 电费分析和节能降碳建议等电行家服务 [7] 绿色能源发展 - 及时发布可开放容量信息 完善光伏接入排队机制 风光装机容量突破430万千瓦 [8] - 绿电交易量突破5亿千瓦时 推广绿电绿证交易 做实虚拟电厂服务中心 [8] - 开展住宅小区充电基础设施补建 服务200个小区公共充电站和集中充电点快接电 [8] - 新增800个电动汽车公共充电终端 重点布局写字楼 商场等场景 推进车网互动规模化发展 [8]

核心业务实践 - 公司在110千伏安西变115安园线渊城联络支线014号杆实施带电作业T接搭火操作 通过绝缘斗臂车升至高空完成绝缘遮蔽 剥绝缘皮 安装线夹和搭接引流等标准化流程 作业时长超过2小时 [1][3] - 采用"能带不停"原则 优先通过带电作业处理配网消缺 故障抢修和业扩报装等生产工作 实现"用户零停电"和"配网负荷零损失"目标 [4] 技术运维体系 - 运维人员加强日常巡视 重点对环网柜和电缆沟道开展特巡 加大配电电缆终端头等关键部位红外测温力度 实时掌握设备运行状态 [4] - 通过精细统筹生产 基建 业扩及用户检修计划 优化检修施工方案和停送电操作流程 打造坚强可靠的配电网服务体系 [4] 战略发展重点 - 公司将带电作业作为提升供电可靠性的核心手段 持续推进带电作业管控措施关口前移 [5] - 不断提高带电作业在配网工程建设 设备消缺 故障抢修和用户业扩等项目中的覆盖率 保障县域民生用电 [5] 社会效益 - 带电作业使居民在"零感知"中完成设备检修 避免中断供电 赢得附近居民广泛称赞 [3][4] - 移动"电力急诊室"模式替代传统停电检修 为优化电力营商环境提供坚实支撑 [4]