文章核心观点 - 国网甘肃省电力公司通过优化电力营商环境、推进服务数字化和模式创新，显著提升了供电服务效率与客户满意度，有力支持了地方经济发展和灾后重建 [3][5][6] 服务效率提升 - “十四五”期间将答复、验收、接电等环节时长压缩80%以上，惠及客户74.17万户，累计节省客户投资超50.12亿元 [3] - 高压、低压客户办电环节分别压减至4个和2个，并推广“刷脸办”、“一证办”服务 [3] - 联合甘肃省政务服务平台推出高频业务一次办、“水电气网”联合办等服务 [3] 服务模式创新与数字化建设 - 2024年推进电费核算、电费账务等数字化业务向上集约，业扩报装、用电检查等现场型业务下沉赋能，实现业务统一规范 [5] - 打造“村网共建、社网共治、园网共兴”服务模式，已建设657个“村网共建”电力便民服务点 [6] - 全省农村地区服务响应时间同比缩短62.5%，示范型服务点实现用电诉求“30分钟响应” [6] 客户满意度与具体成效 - 2024年客户满意度提升至99.92% [6] - 积石山地震后建立“帐篷供电所+光明服务站”服务模式，设立5座流动营业厅、8个光明服务站覆盖所有安置点 [5] - 截至2024年10月底，积石山县用电量较2023年同期增长超20% [5] 对重点项目与企业的支持 - 主动对接园区了解客户用电需求，为如时代瑞象新材料科技公司年产10万吨磷酸锰铁锂等省级重大项目做好超前电网规划 [3] - 制订服务民营企业发展十项措施、营商环境再升级十五项措施、助力重点企业降低用电成本十四项措施等 [4]