作为兼职kol，最近主业实在太忙了，金九银十也是我们招聘平台的发力期。这两天抽了点时间，静下 来好好想了想，和大家分享下自己的观点和想法。 山姆、西贝、始祖鸟……包括此前的珀莱雅38节、京东代言等翻车事件放在一起，我觉得本质问题是： 破圈中的失衡。 品牌在市场份额及用户快速增长过程中，本就存在的内在结构性冲突遭遇外部黑天鹅事件所引发的危 机。 核心有三个点： 一、原生用户 VS 支柱用户 在品牌发展和成长的过程中，原生用户和支柱用户很可能是两拨人——前者是从0到1的基石和陪伴者， 后者是占据收入和份额的大头。 始祖鸟：原生用户是迎合户外爱好者，支柱用户是中年成功男士； 巴塔哥尼亚：原生用户是户外运动、环保主义者；支柱用户是硅谷精英； B站：原生用户是二次元，支柱用户是学生和35岁以下的白领； 网易云音乐：原生用户是小众音乐人和爱好者，支柱用户是音乐app泛用户。 始祖鸟这次翻车的底层原因在于： 把支柱用户（中年成功男性）宏大的征服叙事作为品牌价值表达的核心，以征服者的姿态面对自然，而 抛弃原生用户的价值观。 从内而外：原生用户VS支柱用户 向上向下：向下兼容VS向上期待 由左到右：对立阵营VS对立态度 不管破 ...