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“讨好型”商业正在被抛弃,新商业更需要“反叛精神”?
36氪· 2025-08-13 02:18
商业地产模式转变 - 行业从“一站式、全业态”的黄金法则转向应对存量竞争和年轻消费主力需求变化的模式 [1] - 消费主力更迭为物质充裕年代成长的年轻一代,其需求从功能与价格最优组合转向个性表达、情绪共鸣与参与感 [1] - 新增和待更新商业项目体量面积普遍变小,市场供应量已非常庞大 [1] 反叛美学策略 - 采用“不讨好”策略建立独特性,形成记忆锚点,以“认同性偏好”心理学现象吸引与自身价值观共鸣的消费者 [2] - 案例LABUBU凭借可爱与叛逆并存的特质,成为年轻人“内心小叛逆”的外化投射,实现30亿年销售额 [1][2] - 郑州保利久街在竞争环境中放弃“适合全家”标签,确立“高街酒巷+欢乐剧场”主题,精准服务年轻人夜生活需求 [4] - Uma Wang在上海的独栋商业空间引入Astier de Villatte等小众品牌,精准服务认同其精神美学的小众圈层,实现高复购与自传播 [4] 情绪工厂模式 - 超九成购买决策由潜意识驱动,情绪刺激如惊喜、好奇、愉悦能瞬间改变选择,情绪价值成为促使顾客多付价格和再次到访的关键 [5] - 东京原宿HARAKADO通过阶梯式屋顶花园、策展空间、免费杂志图书馆和创作者休息室,打造触动心灵、激发创意的心灵栖息地 [6] - 深圳万象天地MIXTURE文化厂牌通过每季度更换街区主题,形成“期待效应”,并绑定主题焕新与社群运营,实现稳定、可预期的情绪输出 [7] - 提升情绪密度需在动线上设置多重触发点,通过节奏化空间布局和可参与的现场感,让顾客经历多次情绪高点与缓冲段的循环 [8] 深度共创机制 - 消费者从价值链终点转变为价值共创起点,通过“自我延伸理论”增强关系黏性,依赖情感上的“共生关系” [9] - 上海百联ZX通过举办COSPLAY、主题展会等粉丝活动,构建高度互动的文化生态,带来超千万级客流和可观销售额 [10] - 东京涩谷PARCO百货将部分楼层改为开放式创作空间,邀请创作者驻留,让消费者参与即兴创作,获得即时满足感和长期认同 [10] - 乌镇蓝印花布作坊和跳海酒吧通过让游客亲手参与制作或客人间互相调酒,使消费者成为空间塑造者,创造专属故事和情感标签 [11]