"真是太感谢你们啦！帮了我一个大忙，不然我都不知道该怎么办才好。"近日，在湖南桃江农商银 行修山支行三官桥分理处办理完业务的张阿姨，紧紧握着工作人员的手，激动地说。 原来，当天临近下班时分，三官桥分理处接到张阿姨的紧急来电。电话中，张阿姨焦急万分，告知 工作人员她的存折、存单不慎丢失，急需用钱，正在赶往网点的路上，但预计到达时已超过正常营业时 间。 了解到客户的特殊情况后，分理处负责人当机立断，报备加班延长服务时间，确保张阿姨的业务能 够得到及时办理。工作人员迅速响应，主动留下等候。 这暖心的一幕，是桃江农商银行"以客户为中心"服务理念的生动诠释。面对客户的紧急需求，该行 始终坚持服务优先、灵活应变。一次主动的延时等候、一份耐心的业务指导、一句贴心的"随时联系"， 传递的是服务的温度，赢得的是客户的信任与口碑。 下一步，该行将持续通过强化员工培训，不断提升服务质效，用实际行动践行社会责任，为客户提 供更有温度、更具价值的金融服务。 责任编辑：杨喜亭 当张阿姨匆匆赶到时，网点工作人员热情接待了她。专人耐心指导她填写单据，高效、准确地为其 办理了挂失及相关取款业务，解了她的燃眉之急。业务办理完毕后，工作人员还主动 ...