公司服务理念与行动 - 公司坚持“以客户为中心”的服务理念，面对客户紧急需求时采取服务优先、灵活应变的策略 [1] - 在客户存折存单丢失的紧急情况下，分理处负责人报备加班延长服务时间，确保业务得到及时办理 [1] - 工作人员主动留下等候，热情接待客户，专人耐心指导填写单据并高效办理挂失及取款业务 [1] 客户关系维护 - 业务办理完毕后，工作人员主动添加客户微信，告知后续如有任何金融需求可随时咨询 [1] - 通过主动延时等候、耐心业务指导和贴心联系承诺，赢得客户的信任与口碑 [1] 未来服务提升计划 - 公司将持续通过强化员工培训来不断提升服务质效 [2] - 公司计划用实际行动践行社会责任，为客户提供更有温度、更具价值的金融服务 [2]