服务规则调整 - 淘宝闪购取消超时扣款政策正扩大覆盖至60个城市 预计年底前将覆盖全国所有直营城市 [1][3] - 公司推行服务分机制 通过履约加分和超时送达扣分的方式对骑士进行正向激励和技术牵引 基础分为70分 顺利送达且无违规可加分 超过75分有额外奖励 一次超时最多扣2分 [1] 城市覆盖与推广计划 - 新政策将于12月3日扩大至60个城市 包括北京 杭州 广州 武汉 成都 厦门 西安 石家庄 呼和浩特 长春 沈阳 大连等 [3] - 该举措是在前期试点基础上进行的推广 目标在年底前覆盖全部直营城市 [1][3] 骑士激励与保障体系 - 公司于今年8月全面升级城市骑士激励保障体系 包括为百万骑士免费焕新制服 加大投入橙意计划 以及实现养老和医疗保险全覆盖 [3] - 新机制旨在实现骑士安全 履约效率与用户体验的协同提升 使骑士收入不受超时影响 体现多劳多得和优劳优得原则 [1]

淘宝闪购服务规则升级与推广 - 公司核心举措为取消超时扣款并扩大覆盖范围 该政策将在12月3日扩大覆盖到60城 年底前将覆盖全国直营城市 [1] - 覆盖城市包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等 [1] 服务分激励机制设计 - 公司推行服务分机制 以正向激励和技术牵引骑士服务 通过履约加分和超时送达扣分的方式运作 [1] - 具体规则面向众包骑士 在70分的基础设计上 顺利送达且无违规可加分 超过75分有额外奖励 [1] - 影响消费者体验和履约的行为会扣分 其中超时1次最多扣2分 旨在使骑士收入不再因超时受影响 [1] 机制实施目标与效果 - 该机制旨在实现多劳多得 优劳优得 最终目标是协同提升骑士安全、履约效率与用户体验 [1] - 积分制方式被描述为更科学、更温和 旨在形成更有效的弹性约束 [1]