文章核心观点 - 部分地方政府在推进“AI+政务服务”过程中出现重形式轻实效的倾向，将新技术作为“面子工程”，导致一些智慧政务平台沦为中看不中用的“智慧门面”或“僵尸”平台 [1] - 这种现象反映了政绩观错位、急于求成等深层次问题，建设方向出现偏差，忽视了服务的实际可用性和群众真实需求 [1] - 政务服务的智慧化关键在于平台能否真正运转、数据能否共享互通、服务是否易用好用，应注重“里子”而非“面子” [2] 政务服务智慧化建设问题 - 存在精心打造的“智慧门面”现象，如机器人和大屏主要用于接待参观，平时基本处于关闭状态 [1] - 部分政务服务信息系统建成后即停用或未有效运行，变为“僵尸”平台 [1] - 建设方向出现偏差，个别领导干部单纯追求“有没有”“多不多”，而忽视“好不好用” [1] - 部分干部片面追求硬件设施“高大上”，热衷于搞“面子工程”，导致华而不实、铺张浪费 [1] 有效的政务服务智慧化方向 - 核心是让服务转起来、质量提上去，平台既要“可用”还要“好用” [2] - 需打破信息“孤岛”，实现跨部门信息共享和数据互通 [2] - 政务平台需及时维护更新，确保可登录、好办理 [2] - 需关注特殊群体需求，如压缩人工窗口后，确保老年人等群体能无障碍操作智能终端 [2] - 应多在实效上用功、少在形式上费劲，做好“里子”以服务公众与社会 [2]

政务服务数字化现状 - 多地通过AI+政务服务提升服务水平，为企业群众带来便利[1] - 存在将新技术当成门面和摆设，出现重形式轻实效的倾向[1] - 部分政务服务信息系统建成后停用或未有效运行，变为僵尸平台[1] 智慧政务建设问题 - 个别领导干部政绩观错位，建设平台时单纯追求有没有和多不多，忽视好不好用[1] - 部分干部缺乏求真务实精神，片面追求硬件设施高大上，热衷于搞面子工程[1] - 出现重形式轻实效的倾向，导致华而不实和铺张浪费，忽视群众实际需求[1] 有效政务服务平台标准 - 智慧门面不仅是搭建设施平台，更重要的是让服务转起来和质量提上去，既要可用还要好用[2] - 有效平台需打破信息孤岛，实现跨部门信息共享和数据互通[2] - 平台需及时维护更新，确保可登录好办理，并保障老年人等群体无障碍操作智能终端[2] 政务服务发展导向 - 追求表面功夫和讲究场面的形式主义经不起群众检验[2] - 应在实效上用功而非在形式上费劲，做好政务服务里子[2] - 让智慧门面发挥实效才能更好服务公众社会，为群众排忧解难[2]

文章核心观点 - 部分地方政府在推进“AI+政务服务”过程中出现重形式轻实效的倾向，将新技术作为门面和摆设，存在形式主义问题 [1] - 这种现象背后反映了个别领导干部政绩观错位、急于求成以及缺乏求真务实精神等深层次问题 [1] - “智慧门面”的建设应注重服务实效和质量提升，实现跨部门信息共享和数据互通，确保平台可用且好用，真正服务公众与社会 [2] 政务服务智慧化现状 - 多地通过“AI+政务服务”提升服务水平，例如建设智能审批系统压缩企业开办时间，利用大数据预警民生痛点，为企业和群众带来便利 [1] - 但基层存在精心打造的“智慧门面”如机器人和炫酷大屏主要用于接待参观，平时基本处于关闭状态的现象 [1] - 部分政务服务信息系统建成后停用或未有效运行，变为“僵尸”平台 [1] 问题根源分析 - 个别领导干部以完成上级考核任务为导向，建设政务服务平台时单纯追求“有没有”和“多不多”，而忽视“好不好用” [1] - 部分干部片面追求硬件设施“高大上”，热衷于搞“面子工程”，把“看起来很美”当成绩，导致华而不实和铺张浪费 [1] - 建设方向出现偏差，忽视了群众的实际需求和真实感受 [1] 有效政务智慧化的关键 - 政务服务平台的建设不仅要“可用”还要“好用”，核心是让服务转起来、服务质量提上去 [2] - 需要打破“孤岛”，真正实现跨部门信息共享和数据互通 [2] - 政务平台需及时维护更新，确保可登录和好办理，并关注老年人等群体在压缩人工窗口后能否无障碍操作智能数字终端 [2] - 应追求实效而非形式，做好政务服务的“里子”，让“智慧门面”真正发挥为群众排忧解难的实效 [2]

政务服务智慧化现状 - 多地通过AI+政务服务提升服务水平，为企业群众带来便利 [1] - 存在地方将新技术当成门面和摆设，出现重形式轻实效的倾向 [1] - 出现漂亮的机器人和炫酷大屏主要用于接待参观，平时基本关闭的情况 [1] 智慧门面问题表现 - 个别政务服务信息系统建成后停用或未有效运行，变为僵尸平台 [1] - 建设政务服务平台时单纯追求有没有和多不多，忽视好不好用 [1] - 片面追求硬件设施高大上，热衷于搞面子工程，华而不实铺张浪费 [1] 问题根源分析 - 背后反映出形式主义等深层次问题 [1] - 个别领导干部政绩观错位，急于求成，以完成上级考核任务为导向 [1] - 缺乏求真务实精神，把看起来很美和说起来好听当成绩，忽视群众实际需求 [1] 有效政务智慧化方向 - 核心是让服务转起来、服务质量提上去，既要可用还要好用 [2] - 需打破信息孤岛，实现跨部门信息共享和数据互通 [2] - 政务平台需及时维护更新，确保可登录好办理 [2] - 需关注老年人等群体在压缩人工窗口后能否无障碍操作智能终端 [2]

文章核心观点 - 部分地方政府在推进“AI+政务服务”过程中出现重形式轻实效的倾向，将新技术作为门面和摆设，存在形式主义问题 [1] - 这种现象背后反映了个别领导干部政绩观错位、急于求成、忽视群众实际需求等深层次问题 [1] - “智慧门面”的建设关键在于让服务转起来、质量提上去，实现跨部门信息共享和数据互通，确保平台可用且好用 [2] 政务服务行业现状 - 当前多地通过“AI+政务服务”提升服务水平，例如建设智能审批系统压缩企业开办时间，利用大数据预警民生痛点，为企业和群众带来便利 [1] - 但存在一些负面案例，如精心打造的机器人和炫酷大屏主要用于接待参观，平时基本处于关闭状态；部分政务服务信息系统建成后停用或未有效运行，变为“僵尸”平台 [1] 行业问题与挑战 - 建设方向出现偏差，单纯追求“有没有”“多不多”，却忽视“好不好用” [1] - 片面追求硬件设施“高大上”，热衷于搞“面子工程”，导致华而不实、铺张浪费 [1] - 面临能否打破信息“孤岛”实现跨部门数据互通、政务平台是否及时维护更新、压缩人工窗口后老年人等群体能否无障碍操作智能终端等挑战 [2] 行业发展方向 - 行业发展的关键是依托政务服务平台，让服务更好地转起来、把服务质量提上去，既要“可用”还要“好用” [2] - 应多在实效上用功、少在形式上费劲，做好政务服务的“里子”，让“智慧门面”真正发挥实效以服务公众与社会 [2]