政务服务数字化现状 - 多地通过AI+政务服务提升服务水平，为企业群众带来便利[1] - 存在将新技术当成门面和摆设，出现重形式轻实效的倾向[1] - 部分政务服务信息系统建成后停用或未有效运行，变为僵尸平台[1] 智慧政务建设问题 - 个别领导干部政绩观错位，建设平台时单纯追求有没有和多不多，忽视好不好用[1] - 部分干部缺乏求真务实精神，片面追求硬件设施高大上，热衷于搞面子工程[1] - 出现重形式轻实效的倾向，导致华而不实和铺张浪费，忽视群众实际需求[1] 有效政务服务平台标准 - 智慧门面不仅是搭建设施平台，更重要的是让服务转起来和质量提上去，既要可用还要好用[2] - 有效平台需打破信息孤岛，实现跨部门信息共享和数据互通[2] - 平台需及时维护更新，确保可登录好办理，并保障老年人等群体无障碍操作智能终端[2] 政务服务发展导向 - 追求表面功夫和讲究场面的形式主义经不起群众检验[2] - 应在实效上用功而非在形式上费劲，做好政务服务里子[2] - 让智慧门面发挥实效才能更好服务公众社会，为群众排忧解难[2]