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从智能客服到数字伙伴 小赢科技用户体验全面升级
第一财经· 2025-11-06 06:04
公司战略与品牌主张 - 公司正式推出虚拟数字人Win-Daidai,旨在提升服务效率与优化用户体验 [1] - 此举是公司“科技融汇金融向善”使命和“一点小赢 多点美好”品牌价值主张的具体实践 [1] - 公司以用户为中心、合规为底线,锚定金融服务实体经济的经营理念 [4] 技术架构与产品布局 - Win-Daidai基于公司多年积淀的技术能力,是Win产品系列的新成员 [3] - 该数字人与WinSAFE智赢体系、WinPROT赢护体系及2025年一季度推出的WinAgent智能体开发平台形成协同 [3] - 构建起“底层技术-平台支撑-场景应用”的全栈式布局 [3] - 整合AI语音合成、实时渲染、意图识别等技术,实现全维度智能化 [3] - 设计包含面部0-1数据光影、3D数据光圈装备及“智慧服务之芯” [3] 服务与用户体验升级 - Win-Daidai实现7×24小时全天候值守服务 [4] - 通过半透明智能耳麦与爱心工牌等设计元素承载科技属性与服务温度 [4] - 担任数字品牌官角色,成为消保宣传的创新载体 [4] - 借助智能眼镜环的“场景洞悉”能力,将金融知识转化为反诈小剧场、漫画等生动内容 [4] - 配合智能分身“小赢仔”填补智慧服务的情感空白,实现技术与情感的融合 [3][4] 行业政策与未来展望 - 《金融科技发展规划(2022—2025年)》提出全面推进智能技术在金融领域的深化应用 [5] - 2025年科技工作会议部署加快金融数字化智能化转型,推进人工智能大模型等创新应用 [5] - 公司的创新探索深度契合政策要求,构建“主副角色协同+全场景渗透”的服务生态 [5] - 未来公司将以政策为引领、以用户需求为锚点,持续深化技术迭代与创新 [5]