转自：推广 贝壳集团首席品质官 葛静 发布会上，贝壳集团首席品质官葛静系统解读了贝壳"3+3"平台级服务承诺体系，并介绍了"先C后B、赔付共担"机制。葛静表示："如果交易只是一笔交 易，那么是轻的；如果把交易当做是托付，那一定是沉的。"房款安全服务承诺落地，一方面可以提升消费者的安全意识、减少资金风险的发生，另一方面 可以通过实在的兜底为消费者的房款安全提供保障。 宁波市消费者权益保护委员会秘书长 陆梦岚 会上，宁波市消费者权益保护委员会秘书长陆梦岚为贝壳这项"真金白银"的举措点赞，同时也希望贝壳继续发挥行业领头羊的作用，展现智慧与担当，不断 推陈出新，切实保障消费者的权益。 12月19日，"甬承诺、真保障"贝壳宁波站房款安全服务承诺发布会顺利举办。会上，贝壳 "房款安全，平台兜底"服务承诺正式落地宁波，依托标准化、可 执行、可赔付的保障体系，为消费者提供交易全流程的服务保障，让房产交易双方都能省心和安心。 "房款安全，平台兜底"服务承诺发布 "平台兜底"直击交易风险，全方位守护房款安全 二手房交易流程复杂、交易金额大，交易房款安全一直是各方关注的焦点。为最大限度降低资金风险发生的可能性，贝壳通过一系列创新举 ...

公司服务承诺 - 公司正式发布“房款安全，平台兜底”服务承诺，若消费者按标准操作仍遭遇房款损失，公司将先行垫付相关款项 [1] - 该承诺是对过去“资金存管”服务的升级，将安全保障从存管环节拓展至全交易周期 [3] - 公司提出“只要按照标准操作，交易资金公司兜底”的承诺，具体措施包括签约前短信提醒客户勿自行支付订金、签约中资金通过存管支付、签约后建立官方跟单群并及时反馈 [3] 行业影响与支持 - 该“平台兜底”理念被认为将为当地房地产市场带来新的发展 [3] - 相关行业管理机构表示，该平台服务承诺旨在为房地产交易双方、公积金中心和银行带来从资金监管到交易安全的信心 [3] 服务流程与支持 - 公司依托标准化服务流程、智能化技术工具及专业化服务团队，使消费者能在规范体系中享受交易体验 [3] - 公司通过圆桌会议形式，与银行代表、业务负责人、门店店东、经纪人及消费者代表共同探讨 [3]