行业服务模式变化 - 航空公司推出里程兑换选座和付费选座增值服务导致经济舱可免费选择座位数量显著减少 [1] - 同一舱位价格相同但通过锁座将基础服务拆分收费形成差异化收费模式 [1] - 行业存在类似视频平台套娃式收费和家电维修行业步步加价等集中市场格局下的收费现象 [1] 消费者权益影响 - 锁座行为涉嫌侵犯消费者公平交易权和知情权 [1] - 消费者议价能力弱且选择范围小使企业容易滥用优势地位 [1] - 付费选座缺乏明确的规则公示和收费标准透明度 [1] 历史服务对比 - 早年航空公司出于安全考量预留座位给老人母婴等群体的锁座行为被视为必要服务 [1] - 当前锁座目的从安全保障转变为商业盈利导向 [1] - 服务模式从先到先得基础服务转变为加价未提升服务的拆分收费模式 [1]

会员权益争议 - 用户同时持有普通会员218元/年 全屏会员248元/年及SVIP会员268元/年三项权益 仍无法通过投屏观看SVIP专属内容《密室大逃脱》最新集[2] - 平台客服回应SVIP节目暂不支持投屏 全屏会员不包含SVIP权益 需等待剧集向普通VIP开放后才可投屏[2] - 普通会员与SVIP仅限手机 平板及电脑端使用 全屏会员支持电视端但排除SVIP抢先观看权益 用户需叠加购买多项会员仍受终端限制[2] 行业收费模式问题 - 视频平台常以"小字标注"隐藏条款 如SVIP权益页面注明不含电视端 消费者购买时极易忽略[2] - 热门影视剧及综艺常需单独付费解锁单集 用户质疑存在"套娃收费"及"收割韭菜"现象[2] - 部分用户因权益复杂及收费分层转向盗版网站作为替代选择[2] 平台业绩表现 - 芒果超媒2025年一季度营收同比下滑12.76%至29亿元 净利润下降19.8%至3.79亿元[3] - 业绩下滑归因于传统电视购物业务收缩及内容投入加大 但会员收入保持良性增长[3] 行业盈利压力 - 长视频平台普遍面临盈利压力 采用"套娃式"会员设计及模糊权益边界[3] - 增长依赖层层加码付费机制而非用户体验优化 可持续性面临挑战[3] - 滞后的客服响应与复杂收费机制正在透支用户信任[3]