公司应对措施 - 紧急组建4个现场工作组赴北京密云 河北保定/承德 内蒙古呼和浩特/通辽等地指导大灾理赔工作[1] - 储备60名全国跨省支援理赔骨干 含车险30人 非车险20人 农险10人 随时增援一线[2] - 实施无差别救援 协调拖车 叉车等救援车辆 预留灾损车辆保全场地并搭建临时报案点[2] - 调配大量矿泉水 方便食品等救援物资运往灾区保障群众基本生活[2] 理赔原则与机制 - 秉持全国系统一盘棋 政企协同 民生优先 安全至上四大原则[2] - 融入地方政府主导的救援理赔体系 加入国家应急工作组[2] - 推行大灾预赔快赔机制 贯彻先人后物 民生优先理念[2] - 科学安排查勘救援任务 严防次生灾害风险[2] 理赔进展与案例 - 截至7月29日上午接报案近8000件 报损金额约2亿元[3] - 北京密云工作组在道路通信中断情况下完成农户温室大棚损失赔付[3] - 河北保定于7月27日下午完成首批车险和一元民生保险快速赔付 启动农房损失理赔流程[3] - 内蒙古呼和浩特车险与农险客户正陆续收到理赔款[3]

行业应急响应机制启动 - 保险业全面启动大灾应急预案 提前部署查勘力量 救援资源及应急物资 全员进入24小时备战状态 [1] - 各保险机构第一时间成立工作组 紧急筹集物资 强化受灾地区机构队伍和资源保障 做好跨省跨区支援准备 [2] - 中国平安旗下公司实施24小时无差别社会救援 设立灾区便民理赔服务点 快速推进抢险救灾和预赔快赔工作 [3] 企业具体救援行动部署 - 人保财险紧急组建4个现场工作组赴一线 储备60名全国跨省支援理赔骨干 依托500多个乡镇服务网点开展预警 设置4个出险报案登记点 调动40辆救援车实施无差别拖车 [2] - 中国人寿财险启动预警前置防汛机制 通过朋友圈和短信推送天气预警 重点向高风险区域居民发送避险指南 及时排查低洼路段风险 [2] - 平安产险北京分公司累计派驻理赔人员近300人次 理赔车辆近200台次 救援车辆近200台次 为近1000人次受灾村民提供生活必需品和应急物资 [3] 理赔服务优化措施 - 保险业坚持应赔尽赔 能赔快赔 合理预赔原则 太平财险开通24小时接报案通道 开放绿色通道 简化理赔手续 推行三免四快服务 实施现场免材料快赔及预付先行赔付 [4] - 中国太保产险北京分公司接到车险报案154笔 调度救援车53台 出动理赔人员105人 查勘车10台 现场与客户达成赔付方案 [5] - 多家保险公司在密云 怀柔等地建立临时理赔点 现场受理咨询和报案需求 [5] 风险减量与灾后保障工作 - 保险业加强客户风险监测排查 运用技术手段监测农田水利 防汛工程 城市基础设施等重要风险点 引导客户紧急避险 [6] - 密切监测运营指标与涉灾业务数据 合理配置服务资源 确保提前做好应急准备 做好涉灾报案和救援引导 [7] - 人保95518北方中心与多地分公司对接 确定报案应急流程和事故拖车政策 开展全员培训提升大灾案件处理效率 [7]

行业应急响应机制 - 保险行业全面启动大灾应急预案，提前部署查勘力量、救援资源及应急物资，全员进入24小时备战状态[1] - 各保险机构第一时间成立工作组，紧急筹集物资，强化对受灾地区机构队伍、资源等保障支持，做好跨省跨区支援准备[2] - 中国平安旗下寿险、产险、养老险、健康险公司实施24小时无差别社会救援，设立灾区便民理赔服务点快速推进抢险救灾[3] 公司具体行动 - 人保财险紧急组建4个现场工作组赴一线指导工作，储备60名全国跨省支援理赔骨干随时支援，依托500多个乡镇服务网点开展灾前预警提示[2] - 中国人寿财险北京市分公司启动"预警前置"防汛应急机制，通过多种渠道推送天气预警和避险指南，排查低洼路段风险[2] - 平安产险北京分公司累计派驻理赔人员近300人次，理赔车辆近200台次、救援车辆近200台次，为近1000人次受灾村民提供生活必需品和应急物资[3] - 中国太保产险北京分公司接到车险报案154笔，调度救援车53台，出动理赔人员105人、查勘车10台[5] 理赔服务优化 - 保险行业坚持"应赔尽赔、能赔快赔、合理预赔"原则，快速开展保险服务工作[4] - 太平财险北京分公司开通24小时接报案通道，开放绿色通道，简化理赔手续，推行"三免四快"服务，车辆凭外观损失即可先行获赔[4] - 多家保险公司在密云、怀柔等地建立临时理赔点，现场受理受灾群众咨询、报案需求[5] 风险减量服务 - 保险行业扎实做好客户风险监测排查，运用技术手段加强对农田水利、防汛工程、城市基础设施等重要风险点的监测[6] - 人保95518北方中心与多地分公司对接确定报案应急流程、事故拖车等处理政策，开展全员培训提升大灾案件处理效率[7]