公司在本届全运会中的核心作用 - 公司作为全国龙头企业骨干力量，承担了场馆改造、赛事运行、开闭幕式咨询、后勤服务及场馆运维等多项核心任务[1] - 公司及旗下华润文体和万象生活等专业团队协同参与，为赛事平稳运行提供了关键支撑[1] - 公司在本届赛事中的深度参与，体现了在国家大型活动中的责任担当，展示了其在系统组织、智慧运营和综合保障等方面的成熟能力[9] 场馆改造与升级 - 公司参与了深圳湾体育中心、龙华文体中心、简上体育综合体等八座主要场馆的全过程代建或重点改造工作[1] - 龙岗赛区和南山赛区分别以95天、150天达成阶段性节点，率先通过初验；深圳湾体育中心在60天内完成3500平方米显示屏焕新，其中包含全球规模最大的全息屏[1] - 推动多项系统化升级，包括近50处无障碍设施补充、约2万座座椅焕新，以及5G+赛事专网、三维全景+MOC指挥平台等智慧赛事系统的部署[6] 赛事运行与服务体系 - 公司旗下华润文体承担深圳四大赛区的赛事运行和体育展示工作，覆盖游泳、田径、马术等竞体项目，共组织612名专业人员服务143场竞赛[7] - 在体育展示体系方面，负责深圳九个赛区、十九个项目的现场呈现，包括灯光舞美、视觉系统控制和开赛仪式执行[7] - 开闭幕式保障环节，公司在赛事机制统筹下细化方案，将转场计划分解到小时级节点，提前36小时完成1.8万平方米舞台拆除、1200吨物料清运和草坪更换的交付工作[7] - 赛事后勤方面，公司督导深圳九大赛区28家接待酒店，完成对6900名运动员及2100名技术官员的餐饮住宿服务[7] 赛时运维与赛后价值转化 - 公司旗下万象生活承担了五座场馆的赛时运营保障任务，组织702名专业人员提供设施运维、安全巡查、环境管理和观众服务[7] - 自2008年以来，公司已参与建设运营20座文体场馆，保障39场国家级与国际级赛事，本届全运会中形成的赛事经验、智慧系统与服务体系将在赛后继续服务城市[9] - 公司在本届十五运中展示的能力，折射出实力企业能成为优秀赛事场馆的建设者、城市公共服务能力的支撑者及城市文体空间可持续运营的推动者[9]

跨城观演市场需求与特征 - 大型演唱会跨城观演率保持在60%以上 [2] - 去年大型演唱会共覆盖180座城市 [2] - 跨城观演返程面临交通拥挤及合适时间车票紧缺等痛点 [2] 文旅行业服务创新举措 - 铁路部门开行歌迷专列提供凌晨发车、车厢内张贴海报、低音量广播及到站叫醒等定制化服务 [1] - 多地采取开通接驳公交专线、延长地铁运营时间、增配出租车运力等方式畅通交通微循环 [2] - 哈尔滨通过冻梨摆盘、烤地瓜送勺、人造月亮配景等花式宠客细节赢得游客认可 [3] - 开封清明上河园景区因雨天及时为游客送上雨衣和姜茶而受到好评 [3] 城市服务提升对文旅行业的影响 - 细致入微、快速响应的公共服务成为赢得游客认可的关键因素 [3] - 游客更加追求深度体验和情感共鸣而非简单的到此一游 [3] - 想在前头、做在细处的服务能形成人无我有、人有我优的消费体验 [3] - 温暖包容的城市氛围有助于汇聚好人缘、拉满好感值，进而形成人才引力和发展动力 [3]

城市冬季公共交通服务举措 - 乌鲁木齐市为保障市民温暖出行 在快速公交候车暖房提前十多天供暖 并已在部分公交车内添置防滑垫和保暖垫等暖心设施[1][7] - 乌鲁木齐市BRT车站共设置暖房249间 该设施自2011年建设使用已近15年 暖房内配备热风设备、座椅、急救包、轮椅和热水等[5] - 乌鲁木齐市公交车日均客流量超过110万人次 从站台到车厢的系列服务守护市民风雪出行路[7] 城市精细化治理与社区共创 - 北京市朝阳区三里屯街道在公交站台金属座椅上加装厚实棉布坐垫 为冬日出行增添暖意[8][11] - 三里屯街道公交站台的棉布坐垫由街道志愿者手工缝制 材料来源于街道居民和商户捐赠的闲置棉布及旧衣物 经过清洗消毒和裁剪制作而成[13] - 目前三里屯辖区大部分公交站台金属座椅已加装棉垫 此项由街道发起、居民共创的举措提升了冬日候车体验[15]