公司战略与业务模式 - 公司立足国有大行责任担当，依托“圈链群”特色服务模式，通过场景深耕、客群细分、科技赋能、政策联动、服务升级等多元金融手段，构建全方位产品供给体系，以精准对接消费需求并释放消费潜力 [1] - 公司未来将打破传统客群分层管理，构建价值共同体生态圈、产业链供应链及产业集群、商业集群的“圈链群”特色服务模式，并依托“大数据+数字化运营”持续提升服务能力，推动业务转型升级 [5] 产品与服务创新 - 公司紧跟国家扩大内需战略，结合消费贷款“国补”新政策提供个人消费信贷服务，并搭建专项系统供客户查看贷款及补贴情况 [3] - 在大宗消费领域，公司紧扣汽车、家电以旧换新政策推出专项分期贷款，以降低居民大额消费压力 [3] - 针对文旅等服务消费场景，公司推出“随付贷”产品以满足实时授信和消费分期需求，并针对新兴消费场景推出一站式分期服务以打破传统信贷场景局限 [3] - 公司通过“建行生活”及“手机银行”App双轮驱动，聚焦餐饮、购物、文旅、亲子、教育、家装、康养等贴近市民生活的场景，构建“金融+生活”消费闭环 [4] - 公司深化跨界合作，例如与头部互联网平台及电商平台合作提供“以旧换新+分期补贴”服务，并与新势力品牌、文旅机构、本地商户合作，如推出“龙标电影信用卡”并配套“买一赠一”优惠权益以促进电影消费 [5] - 公司积极推动消费贷款场景拓展，围绕新型消费和特定客群优化服务流程，提供更为便捷高效的消费贷款产品服务 [5] 客群定位与细分策略 - 公司信用卡与个人消费贷款的主力客群呈现结构年轻化、高质化趋势，“85后”、“90后”成为消费核心力量，该群体具有高学历、对新事物接受度高等特点 [3] - 以新生代年轻白领为主的线上线下融合消费客群，其消费习惯由“追求线上支付的便捷性”向“线上比价、线下消费”模式转变 [4] - 公司针对不同客群定制专属产品：推出年轻品牌联名主题信用卡并配套兴趣类权益；为商旅人群打造整合航空里程、酒店、机场贵宾厅服务的信贷产品；针对高净值客户实施动态额度管理以满足高额消费需求 [3] - 客群需求边界清晰化：商旅人群聚焦航空里程、酒店、机场贵宾厅等差旅权益；家庭客群关注亲子、健康、教育等场景；高端客户需求向财富管理、专属礼遇、健康医疗等综合服务延伸 [4]