技术应用 - 杭州西站枢纽推出AI智能体"智小西" 运用AI大模型、物联网和图像识别算法等技术提供智慧出行服务[1] - 核心功能是通过智能问答快速识别旅客需求并提供最优解决方案 可理解复杂口语化提问并准确捕捉真实需求[1] - 推出"数智出行"功能 将铁路车站大屏实时信息同步至旅客手机屏幕 包括列车正晚点动态[1] 服务模式 - 旅客通过支付宝与"智小西"立体装置"碰一碰"即可获得全天候精准化服务[1] - 服务内容包括找人、找车、找物等一站式服务[1] - 在出站口、网约车候车区、出租车候车区等人流密集处设置多个立体装置方便使用[1] 上线时间 - 智能体于9月28日铁路国庆中秋运输启动前夕正式上岗运营[1]