售电市场监管政策 - 售电公司需履行告知义务 向零售用户准确宣传政策规则并提供真实准确全面的市场信息[1] - 禁止售电公司与发电企业签订阴阳合同损害用户利益 不得签订明显低于市场均价的合同[1] - 发售一体售电公司需确保发电与售电业务在人员财务信息等方面保持独立性[1] 电力服务体系优化 - 国网陕西省电力公司需加强四级服务体系建设 推进电力市场穿透式服务[2] - 重点针对用电量小且价格不敏感的小用户加强政策宣传和市场行情信息传递[2] - 向用户提供政策告知价格行情用电咨询等各类服务[2] 零售合同规范要求 - 售电公司需主动告知用户登录交易平台签约 确保用户充分知悉价格形成机制及市场风险[1] - 禁止对用户进行虚假营销宣传或作出虚假承诺[1] - 要求直接对接服务零售用户并开展注册入市合同调整等服务[1] 用户服务与成本优化 - 售电公司需提供优质服务并满足用户合理诉求[1] - 通过提高交易能力技术水平综合优化用户用能方案[1] - 多措并举降低用户用能成本[1]