最近有两家企业深陷舆论靶心。 前者为西贝预制菜风波。表面上看是一场关于"有没有用预制菜"的口水战，背后实际是餐饮工业化快速 发展与消费者体验、知情权之间产生的深刻矛盾。 而后者为始祖鸟赞助的《升龙》烟花表演，在西藏喜马拉雅山脉海拔约5500米的查琼岗日山脊上，烟花 持续绽放五分钟左右。尽管主办方声称所选用的烟花彩色粉均为生物可降解材料。但对自然的破坏不容 小觑，在高原生态系统中，哪怕是一次微小的破坏，都可能带来长期、不可逆的影响。 也有多位环境专家指出，高寒草甸生态系统极其脆弱，一旦受损，恢复需数十年甚至上百年。更何况火 药爆破带来的物理冲击、化学残留和声波干扰。 这两家企业遇到的问题，看似关联性不大，但它们都犯了同一个错误：傲慢。 傲慢 那么，什么是傲慢？为了好理解，讲一个故事吧。 假设，一位有梦想的年轻人，想做出一番事业，决定开一家餐厅。 最开始的时候，每天的客流量也不高，每天没有多少流水。房租、水电、人工，全是成本，他压力很 大，愁得不得了。 这时候怎么办？这位老板会想尽办法去拉顾客，想方设法留住顾客。 有顾客进来，每天问客户，你觉得菜品怎么样？合不合口味？客户提出来的意见，他都特别重视，哪里 不对的， ...