核心事件概述 - 消费者在贵州兴义万峰林机场被身着制服人员以"检查捆绑收费"为由诱导购买航空意外险 支付120元保费后保单显示投保人为江西联合在线科技有限公司而非消费者本人 保费直接进入该公司账户 [1][2][3] 销售操作手法 - 工作人员以"协助退订48元/张的退票保障服务"为切入点 制造消费者对平台乱收费的焦虑 随后提出可替换为40元/人的意外险并退还差价 [2] - 操作过程中要求消费者提供随行人员身份证件并快速完成拍照和支付流程 未出示执业证件或解释保险条款 [2][11] - 通过穿着类似机场制服、佩戴工牌的方式建立信任 利用登机前的时间压力阻断消费者理性思考 [12][14] 企业资质与合规性 - 江西联合在线科技有限公司经营范围在2025年变更后移除了"在保险公司授权范围内开展专属保险代理业务"条款 当前经营范围无保险代理相关资质 [8] - 机场方面确认该公司为外包保险推销机构 但否认以官方名义提供退订服务 [5] - 法律人士指出无资质销售保险涉嫌非法经营 若未取得兼业代理资质则保单可能因投保人缺乏保险利益而无效 [8][9] 行业运作模式 - 航空意外险成本仅数元 代理商佣金率可达80%以上 机场通过场地租赁获取高额租金 部分机场存在参股保险代理公司的情形 [15] - 黑猫投诉平台涉及"机场强制购买保险""投诉机场推销保险"等相关内容累计上千条 反映该现象普遍存在 [14] - 合规销售需明确标识独立柜台、出示执业证件、提供保险公司官方支付渠道 并向消费者完整解释保险条款及免责内容 [11][15] 潜在影响与责任 - 保险公司委托无资质机构销售需承担连带责任并可能面临监管处罚 机场默许外包人员穿戴类似制服存在管理失责 [9][15] - 销售过程未提供《客户告知书》及理赔渠道说明 可能导致个人信息泄露和未来保险合同纠纷 [11][16]