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保险理赔服务优化
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保险业协会倡议:针对主汛期灾害,优化保险服务,畅通理赔绿色通道
北京商报· 2025-07-31 09:15
北京商报讯(记者 李秀梅)7月31日,中国保险行业协会(以下简称"保险业协会")发布《关于全力做 好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作的倡议书》。 优化保险服务,畅通理赔绿色通道。各公司要持续关注灾害动态趋势,加强风险减量服务,主动对接灾 区地方党委政府及有关部门,在做好自身安全防护前提下,科学开展现场查勘救援等工作,严防发生各 类次生灾害。要快速高效开展隐患排查和承保情况摸排,主动与客户联系,及时掌握出险及损失情况。 要特事特办,开通理赔绿色通道,强化接报案服务,减免理赔材料,简化理赔流程,提高理赔时效,切 实做到应赔快赔、能赔尽赔、合理预赔。在保障公司职场和人员安全的同时,充分运用线上化等服务手 段,做好灾害预警、理赔引导等服务工作,提升理赔质效。 保险业协会表示,当前正值"七下八上"防汛关键期,北京、河北等多地出现强降雨天气,部分地区遭遇 严重暴雨洪涝灾害,给广大人民群众的生命财产安全带来严重威胁。为深入贯彻落实习近平总书记关于 防汛救灾工作的重要指示批示精神,根据金融监管总局财险司《关于全力做好主汛期灾害应对和保险理 赔服务工作的通知》等文件精神,保险业协会现就切实做好主汛期灾害应对和保险理赔服务工作倡 ...
全力做好主汛期灾害应对和保险理赔服务
中国证券报· 2025-07-29 21:07
《通知》明确,优化理赔流程,加快理赔进度。要结合受灾地区实际情况,突出工作重点,细化工作安 排,畅通绿色通道,主动靠前服务。要在做好自身安全防护前提下,科学开展现场查勘救援等工作,严 防各类次生灾害。要充分运用车险大灾查勘互认结果机制,提高灾害受损标的查勘定损效率。要简化理 赔手续,优化理赔流程,做到能赔快赔、应赔尽赔、合理预赔。要坚持"特事特办、急事急办"原则,在 受灾程度较重地区,建立集中理赔点,方便灾区群众办理理赔手续,帮助受灾企业和群众尽快恢复生产 生活。 《通知》还要求,强化工作督导,压实主体责任。要加强组织领导,强化统筹协调,密切跟进赔付和预 赔付进度,进一步提升保险理赔效率。要压实各级机构主体责任,强化底线思维,以"时时放心不下"的 责任感,抓好各项工作落实。要加强有关信息的汇总和统计分析,及时准确按要求报送数据,重大事项 随时报告。 《通知》提出,提高政治站位,强化责任担当。当前正值"七下八上"防汛关键期,要深刻认识当前做好 灾害应对和保险理赔服务工作的重要性和紧迫性,坚持人民至上、生命至上,增强责任意识,加强统筹 协调,在地方党委政府和有关部门统一指挥调度下,扎实开展工作,层层抓好落实,做到 ...