产品里程碑与商业模式 - 泰康人寿“幸福有约”产品累计销售日前突破30万单 [2] - 该产品标志着“支付+服务+投资”三端协同的新寿险创新商业模式走向成熟 [2] - 该产品是行业领先的“虚拟保险+实体医养”融合产品，用13年时间完成了从产品创新到生态构建的跨越 [2] 产品核心逻辑与创新 - 产品重构寿险底层逻辑，开创性用年金险链接养老社区入住权，实现“资金规划+资源锁定”的双重保障 [3] - 针对长寿时代资金可持续与大健康资源稀缺两大矛盾，2024年推出以“长寿有约、健康有约”为核心的“双有约”解决方案 [3] - 产品将保险金融属性与医养服务实体属性绑定，客户既可获得长期稳定现金流，又能锁定稀缺养老社区与大健康服务资源 [3] - 产品凭借“场景+生态”超级体验模式，打破资金与资源的割裂状态 [3] 大健康生态体系与护城河 - 产品端，“幸福有约”囊括长寿有约、健康有约、财富有约、善寿有约四大产品体系，叠加六大私享服务，覆盖个人、家庭、家族多层级客群需求 [4] - 服务端，截至2025年11月，泰康之家已布局全国37城47个项目，27个项目开业运营，社区搭建起“紧急救助——健康管理——老年康复”三重防线 [4] - 服务端，集医教研一体的五大医学中心实现超5000张床位连锁化运营 [4] - 投资端，泰康管理资产规模超45000亿元，以长期负债与实体资产匹配形成“耐心资本”战略优势 [4] - 稳定现金流支撑医养康宁资源高效供给，高品质服务反哺“双有约”内在价值 [4] - 公司通过10余年大健康生态投入，在医养领域奠定先发优势，成为整合金融保险产品、医养融合服务、长期投资布局的“链主” [4] 专业化销售与服务团队 - 泰康率先打造健康财富规划师（HWP）职业，以“保险顾问+医养顾问+理财顾问”为核心，是专业化、职业化、绩优化的服务团队 [5] - HWP成为客户通往泰康大健康生态的“超级入口”，提供一站式保险保障及全生命周期服务 [5] - “超级体验式营销”将虚拟保险转化为可感知的服务体验，在长寿社区、大健康体验中心等沉浸式场景中展示 [6] - 目前，泰康HWP人力持续攀升，博士、硕士等高学历人才成为团队中坚 [6] 产品进化与行业意义 - 产品从2012年创新推出，到2018年升级为专属品牌，并推出覆盖全生命周期的四大体系，再到2024年“双有约”开启医养融合新时代 [7] - 公司始终以客户需求为导向，通过产品体系、服务体系、队伍体系的持续迭代构建竞争壁垒 [7] - “幸福有约”的突破为寿险业提供了从产品竞争到生态竞争的范本 [7] - 该产品的成功见证了中国寿险业从规模扩张向质量深耕的转型 [7] - 在金融“五篇大文章”部署两周年之际，泰康的实践为养老金融的高质量发展写下生动注脚 [7]

个人职业发展 - 刘然棋获评"青岛金融机构口碑人物"并荣获"服务明星"奖 体现其在金融服务领域的卓越表现 [2] - 职业生涯经历医药国企高管、电商创业者、保险行业团队长等多重角色转型 最终选择泰康人寿作为职业发展平台 [2] - 加入泰康前已具备同业公司积累、保险中介创业、外资保险公司营销等多元化行业经验 [2] 泰康人寿业务模式 - 公司构建"保险+医养"深度融合模式 提供长寿、健康、富足三大闭环服务 [3] - 通过泰康之家养老社区和五大医学中心超体等实体资源 实现从摇篮到天堂的全生命周期服务覆盖 [3] - HWP（健康财富规划师）定位为综合服务顾问 涵盖保险、医养、理财等多领域服务 [3] 客户服务实践 - 依托医疗绿通、养老社区、家办服务等资源护城河 有效解决客户关键时刻的多元需求 [3] - 典型案例显示通过快速响应医疗绿通服务 成功转化原投诉客户为加保客户 [3] - 服务理念强调第一时间响应客户需求 整合平台资源解决问题 [3] 团队建设与平台价值 - 已晋升HWP高级合伙人 组建近300人团队 实现个人价值与事业发展的双重提升 [2][3] - 泰康平台通过资源整合能力赋能代理人 突破传统单一保险服务局限 [2][3] - 公司大健康生态体系为代理人提供医养资源对接等差异化竞争优势 [3]