行业增长动能与趋势前瞻 - 零售消费由高速增长转向存量竞争，企业需通过数字化技术重塑"人、货、场"，稳固流量池、提高转化率与库存周转率 [2] - 消费者购买理性上升，企业关注点由流量经济转向会员经济，需构建精细用户画像提升终身价值 [4] - 2024年全国社会消费品零售总额约49万亿元，线上销售占比提升，企业需借助AI技术赋能精准获客与运营提效 [7] 细分行业现状与趋势 美妆行业 - 国货品牌市场份额从2022年43.7%增至2024年55.7%，通过KOL测评与UGC内容建立营销闭环，并加速拓展东南亚、中东等海外市场 [10] - 同质化竞争加剧，企业通过整合肤质检测、购买记录等多维数据生成定制化产品方案，虚拟试妆等AI互动塑造品牌差异化 [39] 鞋服行业 - 市场规模增速放缓，供应链成熟导致同质化商品泛滥，领先企业转向产品研发前置与品牌价值观输出提升复购率 [13] - 生成式AI辅助实时追踪流行趋势，快速生成设计草图，缩短新品上市周期 [43] 家居行业 - 受房地产周期影响，国内市场进入以旧换新阶段，企业加速出海并转向自有品牌建设 [16] - 出海过程中整合线上线下数据分析全球需求，AI优化供应链管理以应对大件物流高成本问题 [46] 生成式AI+数据应用全景 - 71%企业加强数据驱动决策，生成式AI优先落地营销客服场景，91%企业实现内容成本降低 [25][58] - 94%企业已应用AI Agent，智能客服渗透率超90%，客服效率提升50% [33][60] - 93%企业构建知识库覆盖多场景，生成式AI助力供应链效率优化10%-30% [63][71] 海外市场拓展 - 93%企业布局海外业务，亚太、欧洲、北美为主要目标市场，RCEP政策红利助推品牌出海 [74] - 生成式AI突破语言文化壁垒，云服务商提供本地化运营支持，加速销售链路打通 [75] 重点增长引擎实践 - 营销环节AI渗透率超90%，广告创意生成与客服问答应用最广 [55] - 数据治理与AI协同推动决策智能化，ChatBI缩短供应链响应时间 [63][71] - 海外拓展中，国货美妆与家居品牌通过数字化经验复制快速抢占市场 [10][74]

行业增长动能与趋势前瞻 - 中国零售消费行业从高速增长转向存量竞争 企业需通过数字化技术重塑人货场以提升竞争力[10] - 2024年全国社会消费品零售总额达49万亿元 线上销售渠道占比持续提升[16][17] - 需求侧消费者理性与专业度上升 64%消费者购物前货比三家 54.3%会查看优惠信息 企业从流量经济转向会员经济[12][13] - 供给侧数据要素价值凸显 生成式AI与数据应用成为增长关键[16] - 美妆行业国货品牌市场份额从2022年43.7%增长至2024年55.7% 加速拓展海外市场[19][20] - 鞋服行业进入存量博弈阶段 2025年Q1零售类值达2990.9亿元 增速波动幅度收窄[21][22] - 家居行业受房地产周期影响 2024年规模以上建材家居卖场销售额同比下降24.2% TOP10企业海外营收占比提升至28.8%[24][25][27] 生成式AI与数据应用全景 - 生成式AI与数据治理双向赋能 数据质量是AI落地关键 AI能提升数据治理效率[30][32] - 生成式AI率先在营销客服类场景落地 智能客户服务应用潜力评分3.01 营销内容生成评分2.91[34][35] - 71%企业将加强数据驱动决策 中后端场景依赖企业知识库支撑[34][35] - 公有云服务商为AI应用提供基础设施支持 包括训练推理支持、安全合规保障和全球基础设施[38][40] - 近90%企业倾向引入外部服务商 74%企业有多模型调用需求[43][44] - 94%零售消费企业已应用AI Agent 46%企业基于Agent平台搭建 36%选择定制化开发[46][51] - AI Agent在智能客户服务场景渗透率达75.6% 营销内容生成达74.4%[48][49] 重点增长引擎应用实践 - 精细化用户运营通过构建用户画像提升客单价、LTV和ARPU[11] - 智能化决策治理覆盖多场景知识库 促进内部决策自动化[34][37] - 海外市场拓展中AI突破语言文化壁垒 美妆出口总额2024年达512亿元[19][20] - 营销环节AI应用降低成本提升转化率 供应链管理成效显著[34] 典型企业案例 - 生成式AI在服装上新、视频生成、供应链管理等方面助力企业降本增效[34] - 智能客户服务和营销内容生成成为应用最广泛场景[48][49]