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专访阿里国际站总裁张阔:给AI时代生意人的9条启示。
数字生命卡兹克· 2025-08-22 02:37
阿里国际站AI战略转型 - 阿里国际站将搜索逻辑从传统SEO升级为生成式引擎优化(GEO),彻底AI化电商搜索 [8][9] - 用户搜索行为转向自然语言、长句子及多模态表达,传统关键词搜索无法满足非结构化需求 [12] - AI能理解长上下文需求并实现精准匹配,商家需结构化描述产品能力而非堆砌关键词 [13][15] 商家策略调整 - 商家需从流量焦虑转向需求思维,聚焦产品描述完整性和服务能力 [14][17] - 平台通过AI解放商家与机器博弈的负担,回归以用户为中心的商业模式 [16][18] - 放弃关键词技巧竞争,AI引擎基于全局语义匹配店铺综合素质 [23][24] 行业本质与竞争力重塑 - 外贸本质仍是供需匹配和交易履约,AI改变实现方式但未颠覆核心 [34][35] - 审美能力决定生意上限,提问能力决定AI使用效率,成为新核心竞争力 [36][37] - AI替代标准化流程工作,使人才聚焦高价值创造和决策环节 [46][51] 中小企业AI应用机遇 - AI充当超级合伙人,为中小企业补足多语言沟通、营销及客服等短板 [31][32] - 中小企业灵活性优势可快速适应AI驱动的新商业模式,突破资源限制 [29][30] - 六人团队通过AI实现千万级年业绩,体现小团队高效规模化潜力 [36][53] B2B行业AI革命优势 - B2B决策链复杂且流程繁琐(27个步骤),AI能集约化解决痛点 [57][58] - AI对B2B价值超越C端,因匹配需求更复杂且创造价值更大 [56][59][60] - 技术普及速度取决于解决核心痛点的能力,B2B领域更易爆发 [61][62] 组织与生产力变革 - AI目标为扩规模而非减员,重构人机协同组织架构 [49][51] - 开通AI智能询盘回复的商家留存率达90%,体现效率提升价值 [43] - 金牌业务员借助AI可从服务10客户提升至100客户,放大人才能力 [51] AI技术定位与局限性 - AI是加速器而非点金石,不能替代产品内核价值与差异化服务 [65][68] - 技术杠杆放大优势但需企业自身内核扎实,方向决定最终成果 [66][70] - 平台为AI设置硬边界:仅基于企业知识库回答,决策权保留给人 [40][41] 历史阶段与行业展望 - 阿里国际站经历三阶段:黄页到交易、PC到无线、AI智能时代 [71][72][73] - AI变革深度可能超越前两阶段,实现技术突破性应用 [74] - 行业处于范式转换关口,主动拥抱变化是关键 [11][77]