大会基本信息 - 由《中国经营报》主办的中国企业可持续发展行动大会将于2025年9月23-24日在北京举办 这是中国企业社会责任创新发展论坛的第十届全新升级活动[2] - 同期举办数智赋能 绿色共享—2025中国矿业可持续发展论坛和人工智能与未成年人健康成长论坛[2] 大会核心议题 - 聚焦企业可持续发展 ESG 企业社会责任等热点话题 探讨矿业高质量发展新范式和双碳目标下循环经济实践[3] - 围绕青少年互联网运用 AI赋能教育 未成年人保护等议题展开对话[3] - 发布《2025中国ESG投资发展报告》投资蓝皮书和《青少年蓝皮书：中国未成年人互联网运用报告（2025）》[3] 参会阵容 - 汇聚政企学研多方力量 包括中国社会科学院工业经济研究所所长陈彦斌 副所长李鹏飞 生态文明研究所所长张永生等权威专家[3] - 中国乡村发展基金会执行副理事长刘文奎将解读乡村振兴使命与企业力量凝聚[3] - 企业代表将分享可持续发展实践经验[3] 大会成果 - 揭晓"可持续竞争力"企业品牌与价值案例精选 为行业提供可借鉴行动指南[3] - 发起中国矿业可持续发展倡议 推动矿业绿色转型与产业生态重构[3] - 表彰青少年科技创新可持续发展优秀案例[3] - 搭建高水平交流合作平台 为企业可持续发展探索新路径凝聚新共识[4]

山东众久发展集团有限公司副董事长李瑞在发言中表示，集团秉持"众享健康久悦生活"的企业理念和"为健康创造前所未有"的企业使命，在日益发展壮大 的同时，不断以实际行动回馈社会。近几年，公司已捐助多所学校，就是希望能为教育事业发展和人才培养尽一份力。 学校党委副书记、校长张利波代表学校对东营民建及爱心企业的无私捐赠表示感谢，向东营佐宁生物科技有限责任公司颁发了捐赠证书。(大众新闻记者 杜美萱通讯员田小林) 马海忠副校长代表学校致辞，向参加仪式的来宾介绍了学校的基本情况以及建校30多年来取得的成绩、获得的荣誉。同时，他表示，作为中心城区建校最 早、规模最大的一所初中学校，目前面临校舍老旧、设施设备老化等实际困难，民建会员单位、山东众久发展集团有限公司旗下东营佐宁生物科技有限公 司的捐助，改善了学校体育设施条件，解决了学校的一个大难题，充分体现了山东众久发展集团有限公司关心支持教育事业发展的社会责任感。同时，他 希望民建东营市委能够协调引领更多爱心企业助力学校发展。 民建东营市委副主委、秘书长胡金涛高度赞扬了东营市实验中学"创办老百姓家门口最好学校"的办学理念与成功实践，对佐宁生物科技有限公司对公益事 业的贡献表示赞赏 ...

核心观点 - 平安银行上海分行在云南腾冲平安希望小学开展为期18年的教育公益支教行动 2025年派遣10名志愿者提供120课时多元化课程并捐赠10万元教学物资 同时结合金融教育宣传月开展金融知识普及活动 体现企业通过教育公益助力乡村教育振兴和社会责任实践 [1][3][5][7][9][13][15][17][20][22][23][25][27] 支教行动实施 - 2025年派遣10名志愿者组成支教团队 围绕科学 文学 文艺 心理健康等主题开展120课时课程 [7] - 课程设计强化基础学科辅导 增加科技创新 艺术创作 心理健康等多元化内容 注重城乡教育均衡发展和学生综合素养提升 [17] - 支教团队联合当地政府开展金融知识宣讲 普及金融扶贫政策 消费者权益 反诈宣传等内容 覆盖边远地区少数民族群体 [20] 捐赠与支持 - 向希望小学捐赠价值10万元教学物资 [13] - 当地政府及学校回赠答谢牌 认可18年来持续改善学校硬件条件和教育环境 [13] 公益战略与愿景 - 教育公益行动从"支教"向"支智"转型 由"输血"变为"造血" 探索可持续公益模式 [22] - 未来将动员客户和合作伙伴加入 构建更广阔的教育公益生态圈 推动乡村教育根本性改变 [25] - 18年公益接力体现企业长期践行社会责任 与国家乡村振兴战略深度融合 [23][27]

品牌价值与行业地位 - 公司以296.4亿美元品牌价值位列2025年最具价值中国品牌第9位 同比增长44.5% [1] - 公司连续11年蝉联中国保险行业品牌价值第一 [1] - 公司品牌价值提升得益于综合金融+医疗养老战略及数字化转型 [1] 综合金融业务表现 - 个人客户数达2.47亿 覆盖约1/6中国人口 [2] - 客均持有合同2.94个 较2024年6月末增长0.3% [2] - 2025年上半年客均营运利润247.32元 同比增长0.6% [2] 科技应用与数字化转型 - 2025年上半年大模型调用次数达8.18亿次 [2] - AI坐席服务量约8.82亿次 覆盖80%客服总量 [2] - 寿险保单秒级核保占比94% 保单复效效率提升18% [2] 绿色金融与可持续发展 - 累计投入10.80万亿元支持实体经济发展 [3] - 绿色投资规模1,444.82亿元 绿色贷款余额2,517.46亿元 [3] - 2025年上半年绿色保险原保费收入358.36亿元 [3] 企业社会责任实践 - 提供乡村产业帮扶资金328.09亿元 [3] - MSCI ESG评级提升至AA级 位列亚太区保险行业第一 [3] - 2025年上半年集团运营碳排放19.5万吨 同比减少11% [3] 未来战略方向 - 持续深化综合金融+医疗养老双轮驱动战略 [1][3] - 通过AI技术突破传统金融服务时空限制 [3] - 以服务差异化构建核心竞争力 [3]

世界一流企业建设路径 - 创新是企业发展的根本动力 通过加大研发投入和产学研协同突破技术壁垒并引领行业标准 [3] - 质量是企业的生命线 通过严格生产标准和完善质量追溯体系实现从中国制造向中国精造转型 [3] - 企业需承担社会责任 在绿色低碳发展中推动生产方式转型并为双碳目标做出贡献 [4] 企业发展生态体系 - 龙头企业需带动中小微企业协同创新 构建稳定高效的产业生态系统 [4] - 企业应积极参与国际竞争合作 成为展示国家经济实力的重要载体 [4] - 政企协同发力为世界一流企业建设提供政策支持和良好发展环境 [4] 企业战略定位 - 企业是市场经济基石和国家竞争力重要载体 对激发市场活力和推动经济增长具有核心作用 [3] - 建设世界一流企业需要长期坚持目标 通过创新驱动和质量提升实现可持续发展 [3][4]

文章核心观点 - 消费品行业公关危机频发的根本原因在于企业对公关职能的认知偏差和管理缺陷 包括职能错位 向上管理失效 情绪管理缺失等多重系统性因素 [1][2][4][7] 公关职能认知现状 - 多数消费品企业不设立公关总监职位 业绩下滑时优先裁撤公关团队 [2] - 部分企业将公关职能异化为销售支持 要求公关团队承担电商卖货的KPI考核 [2] - 即使设立公关岗位 人员流动率极高 多数公关从业者难以长期留任 [2] 向上管理困境 - 公关人员需具备与强势老板沟通的技巧 但媒体背景出身者普遍缺乏相关心理能量和说服能力 [4] - 成功企业家因创业经历形成绝对自信 构成"成功者的诅咒" 导致难以接受不同意见 [5] - 外部媒体人为获取利益往往迎合老板 使其陷入信息茧房无法获取真实反馈 [4] 企业家情绪管理 - 高端品牌创始人通常口才出众且自我价值鲜明 但情绪化表达易引发舆情灾难 [7][8] - 公关需承担老板情绪管理器角色 但缺乏心理学专业能力难以处理情绪爆发 [9] - 商学院教育缺乏企业家心理课程 导致情绪管理能力系统性缺失 [11] 沟通能力管理 - 企业家常混淆表达欲与沟通能力 陷入情绪应激性表达 [13][14] - 真正沟通需要良好倾听能力 而非单方面滔滔不绝的表达 [15] - 产品与自尊心绑定的企业家易启动防御模式 无法接受产品批评 [15] - 群体沟通比个体沟通复杂得多 需了解群体心理并保持平视心态 [16] 内外部认知统一 - 品牌存在内部视角（自我认知）与外部视角（消费者认知）的割裂 [18][19][20] - 外部视角定义品牌真实形象 内部认知需与外部体验保持一致 [21][22][23] - 产品实际价值需大于消费者感知价值 否则必然导致公关翻车 [25][26] - 当产品缺乏绝对优势却定价高端时 会产生严重误判 [27] 危机管理理念 - 公关应从事前预防入手 而非事后救火 扮演保健医生而非急救医生角色 [28] - 需建立内部自检体系 在潜在危机爆发前进行预警和干预 [30] - 历史更认可治已病者（扁鹊）而非治未病者（扁鹊兄长） 反映社会认知偏差 [30] 企业家IP管理 - 企业家个人IP将个人言论与品牌风险高度绑定 一旦出事必然牵连品牌 [31] - 建议企业家撤回幕后 建立个人与品牌间的防火墙机制 [31] - 慎用高端定位和个人IP 避免反噬效应 [32] 品牌故事构建 - 品牌故事应聚焦社会价值和社会意义 而非编造虚构故事 [33] - 企业应定位为社会企业 承担社会责任和历史担当 [33] - 参考胖东来模式 用经营成果为社会提供向善的解决方案 [33]

公司公益项目 - 长城基金在陕西延安吴起县长城镇中心小学捐赠第四间快乐音乐教室 配备在线教学一体机 音响设备 乐器及合唱台等硬件设施[1][2] - 该项目通过线上授课方式提供系统化音乐教学支持 并组织专业音乐教师进行现场授课 如芒果V基金艺术总监傅贝宜指导学生演唱歌曲《玉盘》[2][3] - 公益项目已覆盖四川凉山雷波 河北滦平巴克什营及陕西延安吴起等偏远地区小学 未来将持续扩展服务内涵并联合更多社会力量[3][4] 项目背景与意义 - 选择延安吴起因该地是长征胜利落脚点及明长城遗址所在地 项目兼具红色文化传承与长城精神象征意义[1] - 长城镇中心小学创办于1975年 受地理环境和资源限制长期缺乏专业音乐教师 音乐教育基本处于空白状态[1] - 公益目标旨在通过音乐教育帮助乡村儿童树立自信 克服挫折 开拓眼界 激发对美好生活的追求动力[3] 活动实施效果 - 捐赠仪式包含专业音乐课与主持表演课 湖南广播电视台主持人潘龙飞现场分享主持经验鼓励学生勇敢表达[3] - 学生从初试羞涩到随节奏跟唱 最终形成悦耳合唱 歌声与陕北民歌交相呼应体现文化传承效果[3] - 公司始终秉承金融向善使命 将企业社会责任融入发展脉络 积极为乡村振兴及教育事业贡献力量[3]

公司业务概况 - 自如是一家提供高品质居住生活服务的国际化科技公司 成立于2011年10月18日 发展至今13年[2] - 业务覆盖全球8个国家和地区 入驻超过100个城市[2] - 提供房屋买卖 租赁 智能家装 生活服务等全周期平台型服务 旗下拥有自如租房 自如美家二手房 智爱家 自如家服等品牌[2] - 国际业务通过自如比邻ZABIT品牌提供海外租房服务[2] 企业社会责任项目 - 海燕计划是自如最重要的企业社会责任项目 自2013年起已举办13季 2026年将开展第14季[3] - 累计惠及全球数千所高校450万毕业生 减免押金达13亿元[3] - 为应届毕业生提供租房月付 押金减免专项支持[3] 项目参与条件 - 参与者需为国内外高校（含港澳台）统招的专本硕博当年应届毕业生 2026年计划针对毕业时间在2026年的学生[5] - 通过自如APP/小程序提交毕业生信息进行认证[4] - 适用城市包括北京 上海 深圳 杭州 南京 成都 武汉 广州 天津 苏州等10个城市[5] 项目权益内容 - 签约免押金权益适用于全部支付方式[6] - 支持按月支付租金[6] - 赠送200元无门槛搬家券（标注为"0元起"）[6] - 认证成功即获价值千元租房券[7] 营销传播规划 - 传播周期为2026年4月至8月 高潮期集中在5-6月[8] - 目标受众为有租房需求的应届大学毕业生[9] - 传播目标为提升自如及海燕计划知名度 吸引毕业生参与[9] - 执行预算为100万元[8] 知识产权条款 - 主办方有权通过线上线下多渠道使用优秀作品进行品牌宣传[11] - 参赛作品著作人身权归参赛者 著作财产权自提交之日起归主办方及命题单位独家所有[12] - 主办方可在全球范围内行使著作财产权 无需向参赛者支付费用[12] - 参赛作品须保证原创性 侵权责任由参赛者承担[12]

公司公益活动 - 平安人寿山东分公司向阿陀小学捐赠35套办公电脑、600余册图书、60000张试卷打印纸及41套教师节纪念茶杯礼盒 [3] - 公司另捐赠4万元校舍修缮款用于多媒体设备更新、监控维修和门窗换新 [7] - 设立"平安希望小学公益支教基地"、"金融教育宣传基地"及"金融读书角"三大合作平台 [12] 公司教育公益历程 - 中国平安32年来在全国援建119所希望小学 [5] - 累计招募超12700名志愿者并开展远程教师培训 [5] - 通过物资支持与师资帮扶相结合的方式助力乡村教育 [5] 行业与社会影响 - 保险行业协会领导出席活动体现行业对教育公益的重视 [1] - 支教行动弥补乡村教育资源不足并带来先进教育理念 [10] - 活动展现保险行业支持教育振兴的实际担当 [14] 合作方反馈 - 校方表示捐赠物资显著改善办学条件并提升教学质量 [7] - 地方教育部门认可该行动对推动城乡教育均衡发展的积极作用 [10] - 合作将助力乡村振兴并培养新时代少年 [7][10]

公司公益活动 - 京东联合西诺思和猫太子品牌及广州市商务局向丰顺县黄金镇学生捐赠数百件午睡枕及学习用品 [1] - 捐赠物资针对学生午休与学习需求 包括专用午睡枕和多分层风琴包等实用物品 [3] - 京东未来计划联动更多品牌在乡村教育和儿童成长领域开展公益活动 [4] 行业需求背景 - 优质午休对学生身心健康和学业表现至关重要 越来越多家长在开学季购置午睡枕 [3] - 丰顺县偏远地区小学存在资源有限问题 学生缺乏基础学习用品和舒适午休条件 [3] 产品特性 - 西诺思午睡枕专为校园午休场景设计 提供颈椎支撑和纯棉透气面料 [3] - 猫太子风琴包具有多分层收纳和防刮手包边设计 满足学科试卷整理需求 [3] 企业表态 - 京东强调将社会责任融入发展 特别关注乡村学生学习生活品质 [4] - 公司旨在通过物资捐赠改善学习条件并传递教育守护理念 [4]