项目中标 - 人保财险南京直属一营/科技营业部成功首席中标江苏国信沙洲发电有限公司企业财产保险项目，涵盖财产险、机损险、安责险等多个险种 [1] - 该项目标志着南京人保财险在重要能源企业保险服务领域再获突破 [1] 项目筹备与执行 - 直属一营/科技营业部联合城北支公司组建专项项目团队，前瞻性筹备营运期保险应标事宜 [1] - 团队对超临界二次再热机组特点进行深入研判，设计出针对性强、覆盖面广的全面保障服务方案 [1] - 方案提供全面的风险识别服务，彰显南京人保财险在保险服务方面的核心优势 [1] - 项目团队展现出高效协作能力与专业素养，精准把握市场竞争态势，确保投标工作及时、准确、高效 [1] 项目意义与未来规划 - 中标强化南京人保财险在重要客户领域的主导地位，为市分公司法人业务高质量发展注入强劲动力 [2] - 江苏国信沙洲发电有限公司项目是江苏国信集团重点建设运营的国家级规划能源项目，也是江苏省"先立后改"清洁高效支撑性电力能源项目 [2] - 直属一营/科技营业部将持续完善保障服务计划，深耕省属重要客户市场，提供更优质、专业的保险服务 [2]

理赔服务案例 - 中荷人寿山东省分公司针对老年客户推出主动上门服务，提供专业、贴心、高效、便捷的保险服务 [1] - 公司理赔人员在梳理既往赔案时发现客户刘女士无后续报案记录，主动联系家属询问治疗情况 [2] - 基于专业判断，理赔人员认为客户刘女士已达成轻症重疾给付标准，但因年龄较大且外出不便无法自行完成理赔资料整理 [2] 服务流程与执行 - 公司启动绿色服务通道，安排青岛中心支公司理赔人员跨越200公里前往日照市刘女士家中提供上门服务 [3] - 理赔人员协助客户整理、填写理赔资料，次日完成案件受理，总公司审核确认达到给付标准 [3] - 受理后仅两小时完成理赔结案，支付刘女士理赔款1.2万元 [3] 服务理念与社会责任 - 公司践行契约精神，遵循合同条款完成赔付，同时通过服务传递人文关怀 [3] - 针对"银发浪潮"与"数字鸿沟"问题，公司以主动服务跨越障碍，提供有温度的保险服务 [4] - 未来将持续优化服务流程，将人文关怀注入全流程，提升客户服务体验 [4]