营收数据 - 2021年第四季度营收为10.907亿元人民币（1.711亿美元），同比增长69.1%；全年营收为42.591亿元人民币（6.684亿美元），同比增长119.0%[2] - 公司预计2022年第一季度总收入在11.0亿至11.2亿元人民币之间，同比增长39.5%至42.0%[35] - 2021年第四季度在线招聘服务企业客户收入为10.81972亿元人民币，全年为42.19026亿元人民币[47] - 2021年第四季度其他服务收入为8678万元人民币，全年为40102万元人民币[47] - 2021年第四季度总营业收入为10.9065亿元人民币，全年为42.59128亿元人民币[47] - 2021年全年，公司收入为4,259,128千元人民币，较2020年的1,944,359千元人民币增长119.05%[53] 计算现金账单数据 - 2021年第四季度计算现金账单为11.695亿元人民币（1.835亿美元），同比增长24.4%；全年为50.173亿元人民币（7.873亿美元），同比增长98.3%[3] 用户与客户数据 - 2021年第四季度平均月活跃用户为2440万，同比增长14.0%；全年为2710万，同比增长36.9%[4] - 截至2021年12月31日的12个月内，付费企业客户总数从220万增至400万，增长81.8%[4] 利润数据 - 2021年第四季度净利润为2.331亿元人民币（3660万美元），上年同期净亏损5.295亿元人民币；全年净亏损10.711亿元人民币（1.681亿美元），上年为9.419亿元人民币[5] - 2021年第四季度调整后净利润为3.485亿元人民币（5470万美元），上年同期为6900万元人民币；全年为8.526亿元人民币（1.338亿美元），上年调整后净亏损2.847亿元人民币[5] - 2021年第四季度净收入为23.307亿元人民币，全年净亏损为10.71074亿元人民币[47] - 2021年第四季度归属于普通股股东的净收入为23.307亿元人民币，全年为12.35139亿元人民币[47] - 2021年第四季度基本每股净收入为0.27元人民币，全年为 - 2.33元人民币[47] - 2021年第四季度摊薄后每股净收入为0.25元人民币，全年为 - 2.33元人民币[47] - 2021年第四季度每ADS基本净收入为0.54元人民币，全年为 - 4.67元人民币[47] - 2021年第四季度每ADS摊薄后净收入为0.51元人民币，全年为 - 4.67元人民币[47] - 2021年全年，公司调整后净收入为852,572千元人民币，而2020年为调整后净亏损284,659千元人民币[53] - 2021年全年，归属于普通股股东的调整后净收入为688,507千元人民币，而2020年为调整后净亏损568,640千元人民币[53] - 2021年全年，归属于普通股股东的基本调整后净收入每股为1.30元人民币，而2020年为调整后净亏损每股5.11元人民币[53] - 2021年全年，归属于普通股股东的摊薄调整后净收入每股为0.80元人民币，而2020年为调整后净亏损每股5.11元人民币[53] - 2021年全年，归属于普通股股东的基本调整后净收入每ADS为2.60元人民币，而2020年为调整后净亏损每ADS 10.23元人民币[53] 运营成本和费用数据 - 2021年第四季度总运营成本和费用为8.414亿元人民币（1.32亿美元），同比下降28.6%；全年为53.104亿元人民币（8.333亿美元），同比增长83.2%[10][24] 运营活动净现金数据 - 2021年第四季度运营活动产生的净现金为5.349亿元人民币（8390万美元），同比增长18.2%；全年为16.414亿元人民币（2.576亿美元），同比增长314.6%[19][32] - 2021年全年，公司经营活动产生的净现金为1,641,381千元人民币，较2020年的395,911千元人民币增长314.58%[51] 现金及投资余额数据 - 截至2021年12月31日，现金及现金等价物和短期投资余额为122.268亿元人民币（19.186亿美元），上年同期为45.346亿元人民币[20] - 截至2021年12月31日，公司现金及现金等价物为11,341,758千元人民币，较2020年的3,998,203千元人民币增长183.67%[48] 股票回购计划 - 2022年3月，公司董事会授权一项股票回购计划，未来12个月内可回购至多1.5亿美元的美国存托股票[34] 投资与融资活动净现金数据 - 2021年全年，公司投资活动使用的净现金为601,862千元人民币，而2020年为产生净现金467,305千元人民币[51] - 2021年全年，公司融资活动产生的净现金为6,431,263千元人民币，较2020年的2,882,112千元人民币增长123.14%[51]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度总营收达12.1亿元人民币，同比增长105%，超出指引范围上限 [6][15] - 计算得出的现金账单增长62%，达12亿元人民币 [15] - 总运营成本和费用为9.03亿元人民币，同比增加62%，实现运营收入3.11亿元人民币 [16] - 收入成本增长125%，达1.54亿元人民币，毛利率保持在87% [16] - 销售和营销费用增长47%，达4.16亿元人民币，占收入的34%，同比下降13.7个百分点 [16] - 研发费用增长50%，达2.09亿元人民币；一般和行政费用增长84%，达1.23亿元人民币 [17] - 净利润达2.86亿元人民币，去年同期为3300万元人民币；调整后净利润为3.85亿元人民币，调整后净利润率为31.8%，同比提高23个百分点 [17] - 本季度经营活动产生的净现金为2.69亿元人民币；截至2021年9月30日，现金及现金等价物和短期投资为119亿元人民币 [18] - 预计2021年第四季度总营收在10.2 - 10.5亿元人民币之间，同比增长率约为58% - 62% [19] 各条业务线数据和关键指标变化 - 在线招聘服务收入占总收入的99%以上 [15] - 截至2021年9月30日的12个月里，付费企业客户数量达到400万，创历史新高 [15] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度BOSS直聘应用的平均月活跃用户（MAU）达到2860万，同比增长28.6%；月活跃用户数量相对稳定，季度环比仅个位数下降 [6][7] - 用户活跃度和参与度保持稳定，日活跃用户（DAU）占月活跃用户的百分比以及用户留存率均保持稳定 [7] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 暂停新用户注册期间，公司启动业务优化计划，为商业客户提供更好服务；推出现有用户保护计划，服务资深求职者，开展项目促进求职者和招聘者双边资源分配公平性 [8][9] - 核心战略发展领域蓝领服务取得进展，扩大城市服务领域优势，收入贡献持续增加；积极开展制造业业务，改善职位发布认证和中介治理，优化蓝领求职者体验 [10] - 持续大力投资平台和技术基础设施，线下安全验证和常规检查覆盖50个城市，结合在线算法，可验证超90%企业信息真实性，有效减少用户投诉率 [11] - 积极配合监管机构进行网络安全审查，加强数据安全和隐私保护能力建设 [11][12] - 第三方数据显示，过去一个季度或几个月在线招聘市场竞争格局基本无大变化，公司服务的月活跃用户和日活跃用户最多，与同行差距较大；用户参与度和留存率保持健康稳定 [30][31] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济放缓对招聘业务有影响，但中国有大量小微企业，宏观经济对其影响相对较小；公司服务性价比高，即使宏观经济下行，仍能吸引用户付费 [24][27] - 公司业务模式有效，技术能力不断得到验证，技术、安全和销售团队的招聘和培训稳步增长，对未来充满信心 [13] - 若恢复新用户注册，公司业务和货币化模式将重回增长轨道 [20] 其他重要信息 - 自网络安全审查开始的过去四个月里，有1700万用户有注册记录 [36] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 中国宏观经济放缓对在线招聘行业及公司业务在第四季度和2022年有何影响？网络安全审查何时完成及何时恢复新用户注册？ - 公司目前没有明确的网络安全审查完成和恢复用户注册的时间表，会积极配合监管机构并加强数据安全和隐私保护 [23] - 宏观经济放缓对招聘业务有影响，但中国小微企业众多，宏观经济对其影响较小；公司服务性价比高，能吸引用户付费 [24][27] 问题2: 过去几个月新用户增长受限，在线招聘市场竞争格局有无变化？管理层为保持长期竞争优势关注哪些领域？若明年初恢复新用户增长，用户增长目标、获客策略及对利润率和销售营销费用的影响如何？ - 第三方数据显示过去一个季度或几个月竞争格局基本无大变化，公司服务的月活跃用户和日活跃用户最多，与同行差距较大，用户参与度和留存率保持健康稳定 [30][31] - 公司在网络安全审查期间，一方面加强数据安全和隐私保护，另一方面针对易流失的资深求职者和市场中相对弱势的求职者和招聘者提供更好服务，取得了一定进展 [31][32] - 目前难以确定明年的用户增长目标，因为不清楚何时能恢复用户增长；但公司业务模式有效，一旦允许增长用户，将全速挽回流失用户 [35][36] 问题3: 资深求职者（金领）业务的收入模式与其他业务有何不同？若网络安全审查持续到明年第一季度，影响春节和北京冬奥会等营销时机及新用户获取，公司有何应对措施？ - 目前公司专注于为资深求职者、猎头和企业提供更好服务，优化生态系统；尚未有明确的收入模式，目前招聘资深求职者的企业购买的是公司现有标准产品 [39] - 若春节后仍无法恢复新用户注册，公司暂无新的获客方式，会继续改善基础设施，恢复注册后考虑适当加大营销投入 [40][41]

财务数据和关键指标变化 - 第二季度总营收达11.7亿元人民币，同比增长173.9%；计算现金账单达14.4亿元人民币，同比增长175.3% [5] - 调整后净收入（不包括股份支付费用）为2.485亿元人民币 [6] - 第二季度平均MAU达1340万，同比增长44.5%，DAU与MAU比率相对稳定 [6] - 截至2021年6月30日，累计验证企业用户达1485万，同比增长78.5%；累计验证企业达720万，同比增长76.1% [9] - 过去12个月付费企业客户增长135.9%，达361万；关键客户数量增长146.6%，关键客户收入增长229.3% [20] - 总运营成本和费用为25.9亿元人民币，调整后为9.337亿元人民币，同比增长63.1%，调整后运营收入为2.398亿元人民币 [21] - 毛利率稳定在87.7%，收入成本增长164.2%，至1.432亿元人民币 [21] - 销售和营销费用增长45.8%，至5.342亿元人民币，占收入的45.7%，较去年同期下降40个百分点 [22] - R&D费用增长113.7%，至2.5亿元人民币 [22] - 一般和行政费用为16.7亿元人民币，不包括股份支付费用增长68.2%，至8300万元人民币 [23] - 第二季度净亏损14.1亿元人民币，调整后净收入为2.465亿元人民币，调整后净利润率为21.1%，同比提高54个百分点 [24] - 经营活动产生的净现金为6.712亿元人民币，去年同期为净现金使用1420万元人民币 [24] - 截至2021年6月30日，现金及现金等价物和短期投资为117亿元人民币，较2020年12月31日的45亿元人民币增加 [25] - 预计2021年第三季度净收入在11.8 - 12.1亿元人民币之间，同比增长约100% - 105% [25] 各条业务线数据和关键指标变化 - 在线招聘服务收入增长174.7%，至11.6亿元人民币，占总收入的99%以上 [19] - 蓝领业务用户增长较快，城市服务部门验证企业用户同比增长超120%，第二季度蓝领业务收入约占总收入的20%多 [55][57] 各个市场数据和关键指标变化 未提及 公司战略和发展方向和行业竞争 - 持续专注主业，利用技术优化效率、平等性和选择，提高人才与工作的连接效率，提升用户满意度 [5] - 覆盖所有行业、用户群体和职位类别，巩固在一线城市白领中的竞争优势，拓展低线城市和传统行业，服务蓝领和金领用户 [7] - 每两到三周迭代主应用，优化招聘和求职信息展示、管理、工作消息和视频面试等功能，提升用户体验 [11] - 持续投资研发人才，追求匹配准确性，提供定制化和公平的推荐结果 [12] - 改进和细化运营能力，深入研究和优化特定行业职位分类 [12] - 加大平台安全投资，扩大线下安全和审核团队城市覆盖范围 [13] - 提高销售能力，扩大直销团队地理覆盖范围，加强销售人员专业能力培训 [14] - 实施专门营销策略，通过品牌广告和在线流量获取用户 [14] - 积极配合网络安全审查，进行自我检查和整改，专注服务现有用户 [15] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 中国在线招聘市场仍有可持续发展空间，大量求职者和招聘者开始使用在线招聘服务，现有服务和价值有待充分挖掘 [16] - 尽管短期外部环境有波动，但商业模式依然有效，对未来增长潜力充满信心，能为中国近6亿工人和1400万企业提供服务 [17] - 网络安全审查虽影响用户增长和收入，但认为监管对行业和公司长期可持续发展必要 [15] 其他重要信息 - 公司被指定为北京冬奥会官方人力资源供应商 [14] - 公司正在进行自我检查和整改，专注安全和用户隐私保护，遵守《数据安全法》和《个人信息保护法》等法律法规 [15] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 中国经济增长疲软情况下，各行业雇主招聘信心如何；数据安全审查若持续，公司获取新客户的策略是什么 - 公司业务行业多元化，虽宏观经济不强，但平台未收到强烈信号，业务增长主要由付费用户增长驱动，目前处于结构性用户增长阶段，将密切监测宏观影响；教育行业占总收入比例为个位数，单一行业或公司对业务影响有限 [30][31] - 自7月5日新用户注册暂停，对MAU和DAU有影响，但7月MAU相对稳定，DAU与MAU比率稳定，用户活动持续；销售和客服团队专注服务现有客户，进行专业培训；影响程度取决于审查持续时间，第三季度收入指导基于审查持续到9月底的假设；公司无法预测审查结束时间，目前专注服务现有用户，相信审查影响是暂时的，商业模式长期不受影响，公司全力配合审查工作 [32][33][35] 问题2: 第三季度指导虽受新用户注册暂停影响仍较强，是否会反映在现有用户应用或企业用户付费率改善上；更严格监管环境下，教育行业员工求职对在线招聘行业长期影响如何 - 第二季度企业ARPU相对稳定，业务收入增长主要由企业用户数量增长驱动 [38] - 销售和客服团队专注现有用户，提高续约和回购率，对当前和长期都有帮助；教育行业员工离职后求职活跃，有两类求职者，一类标准岗位较易找到新工作，另一类K - 12教师和教练可去学校或改变职业方向，因教育行业在整体用户基数中占比小，未观察到对整体行业有明显影响，求职者融入整体求职群体并增加活动 [39][40][42] 问题3: 第三季度指导为12亿元人民币，驱动因素和风险回报如何；递延收入变化指向第一季度放缓，原因是什么；第三季度是否会像第二季度一样严格管理销售和营销费用 - 递延收入变化主要是季节性问题，第二季度现金收入低，GAAP收入与计算现金账单的转化率或百分比与季节性有关，第二季度现金收入仍健康增长 [45] - 截至8月底，公司对8月业务有一定可见性，已完成7月业务，对第三季度业务增长有一定信心，预测尽量保守，但仍基于对9月的推断判断，数字可能变化 [46] - 因不允许用户和企业客户增长，营收受影响，公司通过提升对现有客户的服务来争取最佳营收；对于费用，会对各项成本采取严格措施，减少用户获取相关营销活动，以平衡营收和支出，希望控制第三季度利润率并取得良好结果 [47][48] 问题4: 《个人信息保护法》对运营和匹配推荐算法有效性有无潜在影响；蓝领招聘业务最新进展，下半年和明年的战略和运营目标是什么 - 《个人信息保护法》并非新法规，基于《网络安全法》和《数据安全法》构建，公司一直严格遵循法规进展，根据理解调整应用边界，在法律出台前就梳理相关内容，从产品、运营和数据安全等多方面更新系统和程序以合规；应用从一开始就重视隐私保护，如求职者和企业沟通时需双方同意才能共享简历或联系方式；认为该法对推荐算法影响不大，因最敏感数据未用于算法，对业务无根本影响，严格法规对行业和用户保护有益，公司会尽力合规 [51][53][54] - 本季度蓝领和白领业务用户均快速增长，蓝领业务增长快于白领业务，城市服务部门验证企业用户同比增长超120%；下半年将继续专注蓝领招聘服务基础建设，优化产品和服务，改善蓝领求职者用户体验，提供更友好产品和定制化算法，实施更严格平台规则保护蓝领求职者，提高用户粘性和忠诚度；蓝领业务收入贡献持续增长，第二季度约占总收入的20%多 [55][56][57] 问题5: 下半年和今年剩余时间，传统蓝领（制造业、建筑业）业务战略更新及加速增长方法；深化蓝领市场渗透时，选择和与不同合作伙伴合作的策略是什么 - 城市服务部门是平台蓝领市场中最大且增长最快的细分市场，因各种结构性趋势使更多人到城市找工作，公司模式对求职者和雇主友好，能很好服务该群体，是近期重点；制造业、物流、建筑和房地产相关蓝领也重要，但不是近期重点，最大增长可能仍来自城市服务领域；城市服务企业用户倾向直接在平台招聘，制造业企业倾向通过第三方机构招聘，所以需与第三方机构合作 [61][62] - 提到的合作伙伴指制造业人才机构，中国制造业有大量为企业招聘的机构，普通工人到平台后，机构也来平台找人才，这带来与机构合作的挑战；公司找到一种方式，从求职者、企业、机构和平台四方考虑，坚定站在求职者一边，与机构协商明确人才规则，已做很多工作分析行业、保护用户和生态系统，团队对找到有效合作方式并深入挖掘制造业行业持积极态度 [63][64]