公司综合实力与规模 - 公司全国综合实力排名第12名，品牌估值31亿人民币[2] - 公司有物业管理资质国家一级，在管项目304个，管理面积4620万平方米[2] - 公司为全国近24万个物业单位提供服务，进驻全国42城[2] - 2019年底物业管理服务覆盖13个省份、42个城市，总在管建筑面积达4620万平方米，物业管理数量为304个[40] - 2019年合同建筑面积为5380万平方米，2018年为3219万平方米；2019年在管建筑面积为4620.7万平方米，2018年为2686.9万平方米；2019年在管物业数目为304个，2018年为132个[41] 公司战略合作与业务拓展 - 3月佳科智能与星河地产集团达成战略合作，签署东部及深圳区域商业智能化工程协议[7] - 6月集团战略携手中关村医学工程转化（重庆）中心，在生物医药服务领域取得突破[10] - 8月集团位于深圳等六城市的租售中心齐开业[17] 公司股权收购 - 4月佳兆业物业（深圳）以3658万元收购嘉兴大树物业管理有限公司60%股权[7] - 10月佳兆业物业（深圳）以约3416万元收购江苏恒源物业管理有限公司51%股权[19] - 2019年4月完成对嘉兴大树及其附属公司收购，收购日管理78个项目，在管建筑面积约790万平方米[45] - 2019年10月完成对江苏恒源收购，收购日包括12个住宅社区及63个非住宅项目，在管总建筑面积分别约130万平方米及710万平方米[45] - 2019年4月12日，佳兆业物业（深圳）以3658万元收购嘉兴大树60%股权，业绩自5月起并入集团[88] - 2019年10月31日，佳兆业物业（深圳）以约3416万元收购江苏恒源51%股权，业绩自11月起并入集团[89] 公司更名 - 7月公司由“佳兆业物业集团有限公司”更名为“佳兆业美好集团有限公司”[15] - 2019年7月公司由“佳兆业物业集团有限公司”更名为“佳兆业美好集团有限公司”[27] 公司荣誉 - 公司2019年获“2019中国物业服务百强企业（TOP12）”等多项荣誉[20] 公司财务业绩 - 2019年公司营业收入增长约3.661亿人民币至12.619亿人民币，增幅约40.9%[23] - 2019年公司拥有人应占溢利约为1.639亿人民币，较2018年同期增加203.0%[23] - 2019年经调整溢利较2018年增加61.5%至1.707亿人民币，每股基本盈利增长约134.0%[23] - 2019年通过两项股权收购，总在管建筑面积增加逾1630万平方米[24] - 2019年交付前及顾问服务收入达约4.675亿人民币，同比上升31.5%[26] - 2019年智能解决方案服务收入约1.134亿人民币，同比增长约37.4%[29] - 2019年社区增值服务营业收入约1.215亿人民币，同比大幅增长48.7%[30] - 2019年总收益约12.619亿人民币，较2018年的约8.958亿人民币增加约40.9%[37] - 2019年公司拥有人应占溢利约1.639亿人民币，较2018年的约0.541亿人民币增加203.0%[37] - 2019年经调整溢利约1.707亿人民币，较2018年的约1.057亿人民币增加约61.5%[37] - 董事会建议派发末期股息每股52.0港仙，2019年派息比率约40%[38] - 2019年住宅社区收益2.96051亿人民币，占比52.9%；非住宅物业收益2.63504亿人民币，占比47.1%[48] - 2019年物业管理服务（包干制）收益5.151亿人民币，占比92.1%；物业管理服务（酬金制）收益4445.5万人民币，占比7.9%[48] - 2019年物业管理服务收益总计559,555千元，在管建筑面积46,207千平方米，在管物业项目304个；2018年收益375,937千元，在管建筑面积26,869千平方米，在管物业项目132个[52] - 2019年交付前及顾问服务收益约4.675亿元，占总收益约37.0%，较2018年上升约31.5%；来自佳兆业集团收益约4.104亿元，占比约87.8%，较2018年上升约23.0%；服务的独立第三方项目数从2018年33个增至2019年55个[53] - 2019年社区增值服务收入约1.215亿元，较2018年同期增长48.7%；毛利约5720万元，较2018年同期增长96.2%[56] - 2019年除停车位租赁外的空间资源租赁收入达2200万元，较2018年同期增长81.9%；停车位租赁收入约5210万元，较2018年同期增长5.5%[57] - 2019年社区租售业务门店等总数较2018年增长32%达70个，全年佣金收入约1700万元，较2018年增长约34.9%[58] - 2019年公司实现约6.2亿元社区财富产品推广，较2018年增长55%；收入较2018年提高近2.7倍[60] - 2019年公司收益从约8.96亿元增至约12.62亿元，增幅约40.9%[65] - 物业管理服务收益从约3.76亿元增至约5.60亿元，增幅约48.8%[66] - 交付前及顾问服务收益从约3.56亿元增至约4.68亿元，增幅约31.5%[66] - 社区增值服务收益从约0.82亿元增至约1.22亿元，增幅约48.7%[66] - 智能解决方案服务收益从约0.83亿元增至约1.13亿元，增幅约37.4%[66] - 直接经营开支从约6.19亿元增至约8.84亿元，增幅约42.8%[68] - 整体毛利从约2.77亿元增至约3.78亿元，增幅约36.6%，2019年整体毛利率维持在30.0%[69] - 物业管理服务毛利率从2018年约33.0%降至2019年约27.3%，下跌约5.7个百分点[70] - 社区增值服务毛利率从2018年约35.7%增至2019年约47.1%，增幅约11.4个百分点[72] - 智能解决方案服务毛利率从2018年约25.8%增加4.2个百分点至2019年约30.0%[73] - 销售及市场推广开支从2018年约520万元增至2019年约920万元，增幅约76.9%[74] - 年度溢利及全面收益总额从2018年约5350万元增至2019年约1.671亿元，增幅约212.2%[77] - 经调整年度溢利较2018年约1.057亿元增加61.5%至约1.707亿元[78] - 2019年12月31日现金及银行结馀约7.539亿元，较2018年增加约4580万元[81] - 2019年12月31日应收贸易账款约2.579亿元，较2018年增加约7670万元[83] - 2019年12月31日应付贸易账款余额约1.816亿元，较2018年增加约6640万元[85] - 2019年12月31日其他应付款项余额约2.69亿元，较2018年增加6420万元[85] - 公司2018年12月6日上市，发行3500万股新股，所得款项净额约2.621亿港币（约2.307亿人民币），截至2019年12月31日已动用约9690万元，未动用1.338亿元[86] - 2019年12月31日，集团资产负债比率为零，与2018年持平[91] - 2019年12月31日，集团并无或然负债，与2018年持平[92] - 2019年12月31日，集团持有以港币计值的现金及银行结余、贷款及金融资产分别约为1.489亿元、1520万元及3440万元，承受外汇风险[93] 公司业务模式与服务内容 - 酬金制按物业管理服务合同预先厘定物业管理费或服务成本百分比（一般为10%）作收益，包干制将所有物业管理费记为收益[50] - 公司提供建筑工地管理、示范单位及物业销售场地管理等交付前服务，还向其他物业公司提供顾问服务[53][54][55] - 社区增值服务围绕“人、房、车、财”开展，装修美居业务以线下服务为重心结合线上打造一站式平台[56][59] - 公司管理的物业涵盖中至高端住宅及非住宅物业，采用包干制或酬金制收取物业管理费[49] 智能解决方案服务 - 截至2019年底，累计为678个住宅社区及58个非住宅物业提供智能解决方案服务[63] - 2019年正在或将会进行217项智能解决方案服务合约，合约价值总共约为1.493亿元[64] - 2020年佳科智能将针对三个市场开展产品销售，完成年度千万元销售目标[64] 公司未来规划 - 未来公司将维持稳健经营模式，推进第三方业务及股权合作[32] 公司人员与组织架构 - 2019年12月31日，集团聘用8137名雇员，2018年为5279名[95] - 2019年6月18日，公司采纳一项购股计划[95] - 截至报告日期，廖传强拥有佳兆业控股授出的购股权，可认购400万股，占已发行股本约0.07％[99] - 郭丽负责监督集团行政、人力资源、财务管理等业务，有近13年房地产及相关行业经验[99] - 翁昊获委任为执行董事，拥有700万股佳兆业控股购股权，占已发行股本约0.12％[100] - 吴建新获委任为执行董事，拥有400万股佳兆业控股购股权，占已发行股本约0.07％[101] - 刘洪柏自2018年11月12日起为独立非执行董事，有近27年审计及财务管理经验[102] - 马秀敏自2018年11月12日起为独立非执行董事，在税务管理等方面有近18年经验[103] - 陈斌自2018年11月12日起为独立非执行董事，拥有近26年财务审计、经济咨询经验[104] - 谢俊鹏于2016年12月获委任集团副总裁，负责品质监控等工作[105] - 易学忠于2016年9月获委任计划财务部总经理，负责财务管理工作，有近20年财务管理经验[105] 公司ESG相关 - 报告期为2019年1月1日至2019年12月31日，与公司财政年度一致[108] - 环境关键绩效指标涵盖21间核心职能公司办公区域及122个在管项目，社会关键绩效指标涵盖公司整体业务范围[108] - 与去年相比，报告覆盖的核心职能公司由19间增至21间[108] - 公司建立由上而下的ESG架构，董事会负责制定ESG策略等，高级管理层负责安排工作并汇报，多部门负责开展ESG工作[114] - 董事会参与监督公司ESG策略，包括评估风险机遇、确保监控系统有效等[117] - 公司通过多种渠道与股东及投资者、政府等主要持份者交流[118] - 针对股东及投资者保持持续盈利能力等要求，公司定期召开股东会、董事会等[120] - 针对政府确保运营合规性等要求，公司遵守法律法规、与政府保持良好关系等[120] - 报告期内进行2次员工意见调查问卷，约600人参与；举办38次工作坊，约100人参与[122] - 出席个别会晤的客户约130,000人，参与满意度调查的客户约2,500人，参与沟通会议的客户约400人[122] - 公司识别出20个环境、社会及管治议题，并进行重要性评估[124] - 公司根据评分结果从“对持份者的影响”和“对业务的影响”两个维度对议题排序，编制重要性矩阵[125] - 重要议题集中在服务质量、投诉管理和社区参与等领域[128] - 公司将加强重要议题探讨，完善长远发展策略[128] - 公司重视企业运营对自然环境的负面影响，将环保理念融入核心业务[129] - 报告期内公司氮氧化物、硫氧化物等排放量分别约为670千克、236千克等[131] - 报告期内公司温室气体总排放量约为100,224吨二氧化碳当量，约98%来自外购电力使用[132] - 公司种植1,767棵树，减少约41吨运营产生的二氧化碳[132] - 报告期内公司能源总耗量约为115,675千个千瓦 时[136] - 报告期内公司耗水量约为1,262,681立方米[137] - 公司制定多项内部政策管理废气、废水等排放，推动减排及节能项目[130] - 公司采取多种绿色办公措施，如随手关空调、以旧换新领办公用品等[130] - 公司鼓励员工使用视频或电话会议，出差选大型交通工具减少碳排放[136] - 公司采用喷灌和微灌等节水灌溉降低绿化水耗，定期检测水管[137] - 公司制定可持续发展目标和计划，如降低单位管理面积平均耗电量等[140] 公司员工管理 - 截至2019年12月31日公司有5043名员工，男性与女性员工比例分别约占64%和36%[145] - 2019年公司董事会有7名成员，男性成员占比约71%，女性成员占比约29%[145] - 公司6 - 10月份每人每月可享受100 - 150元的降温补贴[143] - 2019年公司因工伤损失工作日数约为393天[147] - 2019年公司涉及因工死亡事故的员工数目

财务业绩 - 2019年上半年公司实现营业收入约5.584亿元，同比增长约35.4%；净利润约9160万元，同比增长45.4%[9] - 2019年集团收益由约4.123亿元增加至约5.584亿元，增幅约35.4%[58] - 2019年物业管理服务收益约2.336亿元，较2018年增长约31.5%，因总在管建筑面积和平均物业管理费率增加[59] - 2019年交付前及顾问服务收益约2.168亿元，较2018年增长约31.9%，因现有客户推出新项目及争取更多第三方开发商委聘[60] - 2019年社区增值服务收益约5640万元，较2018年增长约47.7%，因新软件开发服务及在管物业数目增加[63] - 2019年智能解决方案服务收益约5150万元，较2018年增长约60.9%，因拓展新客户使项目数目增加[63] - 2019年服务成本由约2.715亿元增加至约3.671亿元，增幅约35.2%，与收入增长基本一致，因业务规模扩大[64] - 集团整体毛利从2018年上半年约1.409亿元增至2019年上半年约1.913亿元，增幅约35.8%，毛利率维持在34%左右[65] - 物业管理服务毛利率从2018年上半年约37.2%降至2019年上半年约34.1%，下跌约3.1个百分点[67] - 社区增值服务毛利率从2018年上半年约27.6%升至2019年上半年约43.6%，升幅约16.0个百分点[69] - 销售及市场推广开支从2018年上半年约180万元增至2019年上半年约360万元，增幅约100.0%[71] - 行政开支从2018年上半年约7200万元降至2019年上半年约6370万元，跌幅约11.5%[72] - 所得税开支从2018年上半年约4250万元减至2019年上半年约2720万元，减幅约36.0%[73] - 期内溢利及全面收益总额从2018年上半年约2300万元增至2019年上半年约9160万元，增幅约298.3%[74] - 2019年6月30日现金及银行结余约5.194亿元，较2018年末约7.081亿元减少约1.887亿元[77] - 2019年6月30日应收账款约9100万元，较2018年末约5440万元增加约3660万元[80] - 2019年6月30日应付贸易账款余额约8610万元，与2018年末约8650万元相比维持稳定[83] - 2019年6月30日，集团其他应付款项余额约2.06亿元，较2018年12月31日的约2.048亿元保持稳定[85] - 2019年6月30日，集团应付同系附属公司款项约为3300万元，与2018年12月31日的约2930万元相比维持在稳定水平[86] - 公司2018年12月6日上市，所得款项净额约为2.621亿港元（约合人民币2.307亿元），截至2019年6月30日已动用约4630万元[87] - 2019年6月30日及2018年12月31日，集团的资产负债比率为零[95] - 2019年6月30日，集团持有以港幣計值的现金及银行结馀、借给第三方借款人的贷款及按公平值经损益入账的金融资产分别约为1.142亿元、5750万元及3600万元[97] - 截至2019年6月30日止六个月，公司收益为558,390千元人民币，2018年同期为412,324千元人民币[138] - 期内溢利及全面收益总额为91,581千元人民币，2018年同期为23,032千元人民币[138] - 本公司拥有人应占每股盈利（基本及摊薄）为0.6476元人民币，2018年同期为0.2234元人民币[138] - 于2019年6月30日，非流动资产为100,332千元人民币，2018年12月31日为23,319千元人民币[140] - 于2019年6月30日，流动资产为938,800千元人民币，2018年12月31日为1,030,942千元人民币[140] - 于2019年6月30日，流动负债为442,293千元人民币，2018年12月31日为522,965千元人民币[140] - 于2019年6月30日，流动资产净值为496,507千元人民币，2018年12月31日为507,977千元人民币[140] - 于2019年6月30日，资产总值减流动负债为596,839千元人民币，2018年12月31日为531,296千元人民币[140] - 于2019年6月30日，非流动负债为8,574千元人民币，2018年12月31日为25,126千元人民币[143] - 于2019年6月30日，资产净值为588,265千元人民币，2018年12月31日为506,170千元人民币[143] - 2019年上半年期内溢利及全面收益总额为9.1581亿元人民币，2018年同期为2.3032亿元人民币[149] - 2019年6月30日公司拥有人应占权益为5.76028亿元人民币，2018年6月30日为3.35343亿元人民币[148][149] - 2019年上半年经营活动所得现金净额为5.4513亿元人民币，2018年同期为14.177亿元人民币[156] - 2019年上半年投资活动所用现金净额为11.4092亿元人民币，2018年同期所得现金净额为1.8697亿元人民币[156] - 2019年上半年融资活动所用现金净额为12.9029亿元人民币，2018年同期为10.2427亿元人民币[156] - 2019年上半年现金及现金等价物减少净额为18.8608亿元人民币，2018年同期增加净额为5.804亿元人民币[156] - 2019年6月30日期终现金及现金等价物为5.19447亿元人民币，2018年6月30日为1.72138亿元人民币[156] - 2019年上半年物业管理服务收益233,623千元，2018年同期为177,721千元[198] - 2019年上半年交付前及顾问服务收益216,796千元，2018年同期为164,345千元[198] - 2019年上半年社区增值服务收益56,441千元，2018年同期为38,221千元[198] - 2019年上半年智能解决方案服务收益51,530千元，2018年同期为32,037千元[198] - 2019年上半年总收益558,390千元，2018年同期为412,324千元[198] 在管规模 - 2019年6月30日公司总在管合约建筑面积约3630万平方米，较2018年底增长约34.9%；在管项目共218个，第三方项目124个，占比约56.9%，服务约24万户业主[9] - 2019年上半年公司累计新增管理面积约960万平方米，完成对嘉兴大树物业管理有限公司的股权收购[13] - 2019年6月30日，集团物业管理服务覆盖12个省份、直辖市及自治区的37个城市，总在管建筑面积达3630万平方米，总物业管理数量为218个[23] - 2019年6月30日合同建筑面积4142.3万平方米，2018年12月31日为3219万平方米；在管建筑面积3634万平方米，2018年12月31日为2686.9万平方米；在管物业数目218个，2018年12月31日为132个[24] - 2019年6月30日粤港澳大湾区在管建筑面积1170.9万平方米、项目数60个，2018年12月31日分别为1095.1万平方米、58个；长三角地区在管建筑面积1216.2万平方米、项目数110个，2018年12月31日分别为402.3万平方米、30个等[27] - 2019年4月完成对嘉兴大树及其附属公司融树酒店的收购，收购日合共管理78个项目，在管建筑面积约780万平方米[30] - 截至2019年6月30日，总在管建筑面积为36340千平方米，较2018年12月31日的26869千平方米有所增长，项目数从132个增至218个[32][35][38] - 住宅社区在管建筑面积为31720千平方米，占比87.3%；非住宅物业为4620千平方米，占比12.7%[32] - 包干制物业管理服务在管建筑面积为17771千平方米，占比48.9%；酬金制为18569千平方米，占比51.1%[35] - 2019年6月30日管理独立第三方开发商物业在管建筑面积约12500千平方米，较2018年12月31日的约4300千平方米增加约190.7%，项目数从43个增至124个[37][38] 关联业务与合作 - 截至2019年6月30日，控股股东佳兆业集团拥有逾2000万平方米土地储备，上半年交付前及顾问服务收入约2.168亿元，同比增长约31.9%[10] - 截至2019年6月30日，佳科智能与六家百强房企达成战略合作，上半年承接首个城市市政智能化工程[14] - 截至2019年6月30日止六个月，来自佳兆业集团的交付前及顾问服务收益约1.939亿元，占该服务总收益约89.4%，较2018年同期上升约22.4%[41] - 交付前及顾问业务中，服务独立第三方开发商项目数从2018年12月31日的33个增至2019年6月30日的38个[41] 业务发展规划 - 公司将以“服务 • 美丽中国”为愿景，加强建设多元化服务能力，强化和提升运营服务[18] - 公司将聚焦国家核心城市群及中心城市，优先中高端住宅、商写、机构类的组合业态，保持体育场馆类服务的行业领先地位[18] - 公司将成立智能工程设计院，提升研发及智能化产品竞争力，希望将佳科智能孵化成智能解决方案服务提供商[19] - 公司将围绕社区消费场景，丰富产品和服务，孵化租售服务、美居服务、社区教育等专业服务品牌[19] - 2019年公司将夯实基础、整装前行，为多元化快速发展做准备[20] 社区增值业务 - 2019年上半年社区增值服务收入约5640万元，同比增长约47.7%[17] - 预期年底房屋租售业务的门店等总数达近60个，2019年上半年佣金收入约690万元，创利约190万元[46] - 2019年下半年装修美居业务将进行拎包入住及老旧翻新两个业务试点[47] - 2019年底前社区教育业务计划开设8 - 10处培训点[48] - 2019年上半年空间租赁利润约820万元，较2018年上半年增长近20%；停车场使用收入约2540万元，较2018年上半年增长约2%[49] - 2019年上半年推广约2亿元财富产品销售，较2018年上半年增长约127%；下半年将结合社区场景推广财富产品，推出创新产品，拓展业务合作[52] 智能解决方案业务 - 2019年上半年智能解决方案服务收入约5150万元，同比增长约60.9%；合同签约总金额约8920万元，同比增长约149.0%[14] - 截至2019年6月30日，集团累计为583个住宅社区及55个非住宅物业提供智能解决方案服务；正在或将会进行155项智能解决方案服务合约，合约价值共约1.335亿元[55][57] 公司运营与管理 - 公司持续进行社区信息化升级，建设社区管理智能化体系，提升客户满意度[15] - 2019年6月30日，集团聘用5788名雇员，2018年12月31日为5279名[99] - 2019年6月18日公司采纳一项购股计划，7月19日向若干合资格人士授出购股以认购公司合共1145万股每股面值0.01港元之普通股[99][100] - 截至2019年6月30日止六个月，公司一直遵从上市规则附录十四所载企业管治守则的所有守则条文，但公司主席及行政总裁由同一人担任[104] - 审核委员会由三名独立非执行董事组成，已审阅集团的2019年中期报告[108][109] - 截至2019年6月30日，集团无重大收购、资产出售、重大投资及增加资本资产的计划[93][94] - 截至2019年6月30日止六个月，公司或附属公司无购买、出售或赎回公司上市证券[114] - 董事会决定不建议派付截至2019年6月30日止六个月的中期股息（2018年6月30日：无）[115] - 根据购股计划可配股份总数为1400万股，占2019年6月30日已发行股份总数1.4亿股的10%；截至2019年6月30日止六个月无授出购股；2019年7月19日已授出1145万份购股[119] - 2019年6月30日，董事廖传强于相联法团佳兆业集团控股有限公司相关股份好仓持股400万股，持股权益0.07% [126] - 2019年6月30日，佳兆业集团控股有限公司、瑞景投资有限公司、叶昌投资有限公司分别持有公司股份好仓1.0353亿股，占已发行股本约73.95% [130] 会计

公司规模与业务覆盖 - 截至2018年12月31日，公司在全国38个城市管理132个项目，总管理面积达26.9百万平方米[2][4] - 公司为全国超过160,000个物业单位提供服务，涵盖中高端住宅及非住宅物业[2][4] - 2018年公司在管建筑面积约26.9百万平方米，较2017年增长约12.1%[11] - 2018年公司共管理132项物业，包括105个住宅社区及27个非住宅物业，为约16万户业主提供服务[11] - 2018年在管建筑面积达26.8百万平方米，覆盖38个城市[17] - 2018年在管物业数量为132个，其中105个为住宅社区[17] - 2018年公司在管总建筑面积为26,869千平方米，较2017年的24,008千平方米增长11.9%[20] 财务表现 - 2018年公司实现营业收入约人民币895.8百万元，较2017年增长约33.9%[11] - 2018年公司经调整的净利润约人民币105.7百万元，较2017年增长约39.4%[11] - 2018年总收益同比增长33.9%至约人民币895.8百万元[15] - 2018年经调整净利润同比增长39.4%至约人民币105.7百万元[15] - 公司2018年收益从669.2百万元增至895.8百万元，增幅33.9%[35] - 公司整体毛利从2017年约人民币204.3百万元增加至2018年约人民币277.0百万元，增幅约35.6%[39] - 公司整体毛利率从2017年约30.5%增加至2018年约30.9%[39] - 公司年度溢利及全面收益总额从2017年约人民币71.4百万元减少至2018年约人民币53.5百万元，降幅约25.1%[47] - 公司现金及银行结余从2017年约人民币114.1百万元增加至2018年约人民币708.1百万元，增幅约594.0百万元[48] - 公司流动比率从2017年约1.33倍增加至2018年约1.97倍[48] - 公司于2018年12月31日不存在任何贷款或借贷[49] 品牌与市场地位 - 公司品牌价值达人民币28亿元，并在2018年中国物业服务百强企业中排名第12位[3][4] - 2018年公司获得中国物业服务百强企业第12名[10][11] - 公司2018年获得25个外部奖项，包括中国物业服务百强企业第12名、深圳市物业服务企业综合实力五十强第6名等[113][115] 战略合作与扩展 - 公司与奥伦达部落签约，成功布局华中区域养生特色小镇项目[9] - 公司与台州高速公路房地产开发有限公司签订战略合作协议，介入高速公路服务区综合服务运营[9] - 公司成功签约北部战区某部队项目，实现首个军事公建类物业外拓项目[9] - 公司子公司佳科智能与泰禾医疗中心签订智能化工程战略合作协议，为承接医院类物管服务打下基础[9] - 公司计划通过大战略合作、收并购及招投标等方式继续扩张规模[12] - 公司重点发展非住宅类优质项目，提升非住宅物业收入贡献[12] - 公司与四家中国百强房企签订智能化战略合作协议，预计带来新的收入来源[34] 智能化与科技应用 - 公司推出“K生活”和“K服务”移动应用程序，提供一站式综合解决方案服务[9] - 公司推出K服务APP，提升服务效率并降低对密集劳动的依赖[12] - 公司通过K生活APP整合小区增值产品及服务，提升客户满意度[12] - 公司持续发展智能解决方案服务，拓展智能家居及智慧小区业务[12] - 2018年公司推出K生活APP，覆盖所有在管住宅小区约60万名注册用户[11] - 智能解决方案服务累计为471个住宅社区及47个非住宅物业提供服务[34] - 公司正在或将会进行109项智能解决方案服务合约，总合约价值约80.3百万元[34] 员工与人力资源管理 - 公司聘用员工从2017年的4,285名增加至2018年的5,279名，增长约23.2%[64] - 公司每年根据市场薪酬调查进行合理薪酬调整，确保薪酬及福利具有市场竞争力[97] - 公司为员工提供年度身体检查，并定期组织户外活动，报告期内因工死亡事故为零，工伤损失工作日数为21日[100] - 公司为员工提供培训总时数为13,849小时，管理层、中层员工和基层员工的平均受训时数分别为5小时、22小时和26小时[101] - 公司建立了成熟的培训体系，包括网络知识平台、专业讲师队伍、导师制度等，提供4,000多门在线课程[102][103] - 公司通过“New Kaisa's Power（NKP）”培训生计划选拔潜力员工，推动其快速成长为专家和管理精英[103] - 公司重视员工健康与安全，报告期内42名员工接受了职业安全培训，培训时数为144小时[99] - 公司通过员工关系平台收集员工意见，确保两个工作日内跟进和回复，并维护员工合法权益[98] - 公司提供带薪年假、产假、有薪病假等基本福利，以及高温、交通、加班补贴和节日福利[97] - 公司通过季度拓展活动、年度旅游、员工生日会等活动提升员工幸福感和归属感[97] 可持续发展与环境管理 - 佳兆業物業在2018年推動多項節能項目，包括水泵節能改造、安裝智能照明控制器、加裝聲控開關，並計劃逐步改用節能燈等環保設備[81] - 佳兆業物業在2018年收集了溫室氣體及其他空氣污染物的排放數據，主要來自車輛燃料消耗、外購電力、食水及污水處理[82] - 佳兆業物業在2018年識別了15項可持續發展議題，其中服務質素及客戶滿意度、客戶數據私隱保護、員工培訓與職業發展和供應鏈管理的重要性較高[79] - 佳兆業物業在2018年通過重要性評估分析，編製了可持續發展議題的重要性矩陣，並將結果作為管理及披露環境、社會及管治事務的依據[79] - 佳兆業物業在2018年積極與持份者溝通，包括客戶、員工、投資者、政府、供應商及社區，以實現共同進步和發展[77] - 佳兆業物業在2018年持續完善環境管理、社會責任及管治表現的數據收集及彙報系統，逐步擴大披露範圍[74] - 佳兆業物業在2018年通過報告、活動研討會、意見調查等渠道與主要持份者交流，瞭解他們所關注的事項[77] - 佳兆業物業在2018年無發現與環境保護有關的重大違規事宜[81] - 佳兆業物業在2018年推動節能項目，鼓勵員工參與節能措施，如關閉不必要的照明裝置及電子設備[82] - 佳兆業物業在2018年通過重要性矩陣圖呈示了15項可持續發展議題的重要性評估結果[79] - 公司直接产生的温室气体排放量为64,398千克，密度为108千克/每名员工[83] - 公司间接能源产生的温室气体排放量为436,153千克，密度为728千克/每名员工[83] - 公司其他间接温室气体排放量为4,813千克，密度为8千克/每名员工[83] - 公司氮氧化物排放量为186,867克，密度为312克/每名员工[84] - 公司颗粒物排放量为17,905克，密度为30克/每名员工[84] - 公司二氧化硫排放量为401克，密度为1克/每名员工[84] - 公司无害废弃物产生总量为168,019吨，密度为280吨/每名员工[85] - 公司柴油消耗量为652公升，密度为1公升/每名员工[87] - 公司汽油消耗量为26,565公升，密度为44公升/每名员工[87] - 公司电力消耗量为552,092千瓦时，密度为922千瓦时/每名员工[87] 企业管治与董事会 - 公司自上市以来一直遵守香港联交所《企业管治守则》，并定期评估企业管治系统的执行情况[128] - 公司董事会主席与行政总裁由同一人担任，但董事会认为有足够保障措施确保权力平衡[129] - 董事会由五名董事组成，包括执行董事廖传强先生（主席）及郭丽女士，以及独立非执行董事刘洪柏先生、马秀敏女士及陈斌先生[131] - 董事会负责监督公司所有主要事务，包括制定及批准所有政策事务、整体策略、风险管理及内部监控系统[132] - 公司已为董事及高级管理人员购买责任保险，保障其履行职责时可能引起的任何法律责任[133] - 董事会授权管理层负责实行由董事会采纳的策略及方针，并处理集团日常营运业务[135] - 公司已采纳上市规则附录十所载之上市发行人董事进行证券交易的标准守则，全体董事均已确认遵守该标准[136] - 主席廖传强先生负责领导董事会，确保董事会有效运作并履行其职责[137] - 独立非执行董事在董事会中担任重要角色，提供不偏不倚的意见，保障公司及股东利益[138][140] - 董事会会议将每年至少举行四次，大多数董事可亲自出席或以电子通讯方式积极参与会议[142] - 董事会会议及董事委员会会议纪录由公司秘书保管，董事可在合理情况下查阅[143] - 公司董事会成员每三年轮席告退一次，符合资格者可膺选连任[145] - 公司全体董事已通过参加香港联交所举办的董事培训网络直播系列节目进行持续专业发展[147] - 公司董事会下设提名委员会、薪酬委员会及审核委员会，负责监督董事会及公司事务的特定方面[148] - 提名委员会负责定期检讨董事会的架构、人数及组成，并提出建议[150] - 审核委员会负责审阅及监督公司的财务汇报程序、内部监控制度及财务报[152] - 审核委员会由三名独立非执行董事组成，负责外聘核数师的委任、薪酬及审计程序的监督[153] - 自上市日期起至2018年12月31日，审核委员会未召开会议[155] - 薪酬委员会负责董事及高级管理人员的薪酬政策及架构，确保薪酬合理[156] - 自上市日期起至2018年12月31日，薪酬委员会未召开会议[158] - 2018年高级管理层薪酬范围在1至1,000,000人民币元的有1人，1,000,001至2,000,000人民币元的有1人[159] - 公司外聘核数师致同（香港）会计师事务所在2018年提供的核数服务费用为人民币100万元[162] - 公司已设立内部审核部门，定期对财务及运营进行检讨，并确保内部监控按计划运作及妥善执行[163] - 截至2018年12月31日，公司通过审核委员会进行年度风险管理和内部监控系统的足够性及有效性检讨，认为加强后的内部监控系统足够并有效[164] - 公司已实施程序以识别、处理及发布内幕消息，包括通知相关董事及员工有关常规禁制期及证券交易限制[165] - 公司通过刊发中期及年度报告、公告、通函、新闻稿及通讯，发布财务业绩、企业资料、物业项目及主要活动等相关资料[166] - 股东可向董事会提出书面查询，并可通过传真或电话联系公司[167] - 持有公司已缴足股本二十分之一的股东可提出请求召开股东特别大会[168] - 公司股息政策考虑因素包括财务业绩、现金流量情况、业务状况及战略、未来营运及利润、资本要求及开支计划、股东利益、税收考虑及支付股息的任何合约、法定及监管限制[171] - 公司主要业务为提供物业管理服务，包括物业管理、大厦及辅助设施维护及维修、社区秩序维护管理、停车场管理、设备安装及物业顾问服务[173] - 公司2018年宣派股息人民币128,000,000元，并建议宣派末期股息人民币21,622,000元[176] - 公司2018年可供分派储备金额约为人民币69.8百万元[178] - 公司股份于2018年12月6日在香港联合交易所上市，配发及发行合共最多5,250,000股额外股份的超额配股权未获行使[181] - 公司控股股东已遵守不竞争契据，未参与或进行与公司业务构成竞争的任何业务[187] - 公司董事会包括三名独立非执行董事，符合上市规则要求[190] - 公司执行董事已签订为期三年的服务合约，独立非执行董事任期自上市/委任日期起为期三年[192] - 佳兆業集團控股有限公司持有佳兆業物業集團有限公司73.95%的股份[197] - 瑞景投資有限公司和葉昌投資有限公司各自持有佳兆業物業集團有限公司73.95%的股份[197] - 葉昌投資有限公司由瑞景投資有限公司全資擁有，瑞景投資有限公司由佳兆業集團控股有限公司全資擁有[198] - 佳兆業物業集團有限公司已發行股份總數為140,000,000股[199] - 董事廖傳強持有佳兆業集團控股有限公司4,000,000股，佔比0.07%[193] - 公司未在年內訂立任何使董事可藉收購股份或債券而獲益的安排[194] - 董事或其關連實體未在公司或其附屬公司訂立的重大合約中擁有重大權益[195] - 控股股東及其附屬公司未在年內與公司訂立重大合約[196] 客户服务与满意度 - 公司制定了《客户投诉处理工作指引》，要求接到投诉后5分钟内转达责任部门，30分钟内回应客户，24小时内回复处理意见[118] - 公司建立了《业主档案资料管理指引》，要求电子系统用户每年至少4次随机更改密码，书面资料由专职员工保管，借阅需审批[119] - 报告期内未收到任何关于客户隐私及资料外泄的投诉[120] - 公司组织了210次公益志愿活动，总时长641小时，参与志愿者达3,237人，并向社会服务机构捐款[122] - 公司自2012年起推行“萤火虫公益计划”，已组织近500场微公益活动，捐赠物资并参与社区服务[123] - 报告期内公司举办了3场社区文化活动，包括儿童节嘉年华、端午节活动及中秋节活动[125][126] 供应商管理 - 公司2018年共与1,235家供应商合作，其中粤港澳大湾区供应商数量最多，达582家[110][111] - 公司制定了《供应商考察作业指引》和《供应商履约评估和维护工作指引》，确保供应商资质和履约能力[111][112] - 公司每两个月组织一次与重要供应商的交流，关注其发展计划并回应诉求[112] - 公司严格禁止聘用童工，确保员工入职时依法签订合同，保障雇佣双方权益[109] - 公司2018年无任何涉及防止童工或强制劳工的重大违规事宜[109] - 公司2018年无任何涉及贪污的法律案件[117] 其他 - 公司通过校园招聘、大型招聘活动等渠道广纳人才，2018年通过“佳兆业物业班”招聘了70名优秀学生[96][97] - 公司员工平均每天工作8小时，午休1小时，超时工作提供加班补贴，确保工资不低于当地最低工资标准[109] - 公司2018年组织了多次培训活动，包括“品质领航员”、“投资发展”和“铁甲指挥官”训练营，提升员工专业能力[106][107][108] - 公司通过ISO9001质量管理体系认证，并连续多年获得外部认可[113]