直播事故概述 - 11月6日泡泡玛特抖音官方旗舰店直播中工作人员称79元DIMOO挂链盲盒“有点贵”并回应“没事会有人买单的”引发广泛争议 [1] - 相关话题“泡泡玛特直播事故”于11月7日登上微博热搜榜首网友质疑公司“内涵消费者是韭菜” [1] - 公司客服回应已启动内部核查程序对涉事工作人员进行严肃处理但未透露具体措施且79元商品价格暂未调整 [1] 涉事产品与市场反应 - 涉事产品为DIMOO新生日记系列挂链盲盒单价79元整盒474元含6个常规款和1个隐藏款隐藏款抽中概率为1:72 [2] - 产品材质包含锌合金聚酯纤维树脂等但媒体调查发现仿品成本低至4元正品频现掉漆等质量问题 [2] - 网友评论多数认为员工“说出了大实话”指出潮玩行业成本与售价严重不符盲盒溢价依赖IP情感价值和惊喜感 [2] 公司历史问题与近期业绩 - 2025年8月博主曝光购买828元泡泡玛特手办收到货不对板商品包装袋印有名创优品字样引发品控信任危机 [3] - 新品Skullpanda餐桌系列曾因钢印误印为“POP MAET”等品控问题被紧急下架 [3] - 公司2025年第三季度整体收入同比增长245%至250%其中国市场收入同比增长185%至190%海外市场收入同比增长365%至370% [3] - DIMOO作为公司第五大艺术家IP2025年上半年收入达11.05亿元占总收入8% [3] 资本市场表现与行业背景 - 公司股价自8月以来累计下跌超33%截至11月6日收盘报217.6港元/股总市值2922亿港元 [4] - 盲盒经济高溢价源于消费者对IP情感价值设计创意和收藏属性的认同而非单纯产品材质成本 [5] - 行业高速发展下品牌价值认知与消费者预期出现错位消费者对产品性价比品控和售后服务关注度持续提升 [5] 内部管理与品牌影响 - 员工言论暴露其对品牌价值定位的认知偏差被消费者解读为对购买力的轻视和对“割韭菜”行为的默认 [5] - 专家建议公司需反思内部培训体系强化员工对品牌价值主张的理解避免引发系统性信任危机 [6] - 此次事件或成为公司优化内部管理重塑品牌形象的契机但赢得消费者信任仍需观察后续行动 [6]

直播运营事件 - 11月6日晚间公司直播间疑似出现工作人员不当言论 工作人员手持原价79元的DIMOO挂链盲盒称“这东西卖79” 另一人回应“没事会有人买单的” [1] 产品质量问题 - 此前公司新品Skullpanda餐桌系列被消费者发现明显品控问题 部分产品钢印被误印为“POP MAET” 之后产品被紧急下架 [1] 公司股价表现 - 自8月以来公司股价一路下跌 截至11月7日10:15 公司股价报208.6港元/股 [1]