核心观点 - ServiceTitan与北美最大管道和水清理服务商Roto-Rooter达成战略合作 通过部署ServiceTitan企业级软件平台提升Roto-Rooter运营效率、自动化水平和客户体验 同时扩大ServiceTitan技术在全美最大都会区的覆盖范围[1][2][3][4] 合作细节 - Roto-Rooter全美自有分支机构将全面采用ServiceTitan行业领先技术[1] - 覆盖Roto-Rooter三大全国呼叫中心及所有分支机构网络[4] - 服务范围涵盖北美121个自有服务区域及超过345个特许经营区域[6] 技术赋能价值 - 帮助Roto-Rooter实现规模化运营效率提升 创造新收入机会[2] - 赋能数千名现场员工和办公室人员使用一流技术 提升部门间自动化与标准化水平[3] - 通过云端端到端SaaS平台提供后台管理工具和客户体验优化能力[5] 企业背景 - Roto-Rooter为Chemed Corporation(NYSE CHE)全资子公司 拥有90年行业历史 发明世界首台电动管道清理机[3][6] - 业务覆盖住宅/商业管道服务、水修复、下水道维修更换、水软化过滤等多垂直领域[2] - ServiceTitan作为行业操作系统 为技术渗透不足的行业提供集成SaaS平台[5]