公司科技发展历程 - 公司科技发展始于1988年，从零开始信息化攻坚，当时全行没有一台电脑，文书靠铅字排版，记账全凭算盘钢笔 [4] - 1990年开发会计兑换账务处理系统，告别外汇手工结算，1994年引进意大利计算机系统，1995年实现会计核算"人机并行" [4] - 上世纪90年代末建成第一代银行系统，实现会计、信贷、结算等核心业务的系统化 [5] 体系化与核心系统建设 - 2001年起启动"数据大集中"攻坚战，将所有分行系统整合到总行统一平台，成为国内首家实现国际结算单证集约化处理的银行 [6] - 2010年与TEMENOS公司签约，引入"企业级架构"理念，打破"烟囱式"系统局限，为多渠道协同奠定基础 [7] - 2014年8月新一代核心及配套系统上线，落地"以客户为中心"的服务理念，提升数据治理与业务敏捷能力 [8] 科技投入与治理体系 - 近三年公司科技投入占营收比超5%，居全国城商行前列，金融科技人才占比超18% [8] - 成立由行长牵头的"数字化发展与客户旅程转型委员会"，形成"自上而下、横向协同"的科技治理体系 [8] - 谋划建设超17万平方米的科创中心基地，打造集科研、培训、配套服务于一体的科技示范园区 [3][8] 人工智能与创新应用 - 2023年10月推出自主研发的"ChatXIB"大模型智能应用平台，整合全行近2万份知识文档 [9] - ChatXIB每月解决问题超10万件，累计服务70多万次，每年能节省近千人月工作量 [9] - 创新推行"科技派驻机制"，截至2024年底，派驻部门需求工单平均处理时间减少20%，全年投产80个分行场景 [9] - 未来五年将聚焦人工智能深度应用，将大模型融入智慧风控、营销、运营和决策 [11]