Workflow
AI毛绒熊
icon
搜索文档
AI陪伴+潮玩:被高退货率戳破的情绪泡沫
36氪· 2025-12-05 11:47
行业概览与市场数据 - 2025年中国国内市场玩具零售总额预计将超过1000亿元,其中AI玩具市场规模将增至290亿元 [3] - 自2024年至今,国内AI玩具赛道至少有31起投融资事件,其中包括7起亿级、12起千万级投资 [3] - 资本端有近百家投资机构争相布局,京东、字节跳动等互联网大厂纷纷入局,融资事件数量与金额连续多个季度保持双位数增长 [3] 市场增长驱动因素 - 在宏观经济承压、消费信心疲软的背景下,“口红效应”显现,消费者愿意为小而美的情绪慰藉买单 [1] - 一只售价百元左右、能聊天、会撒娇、能“记住喜好”的AI潮玩,成为年轻人床头的新宠 [1] - 大量潮玩创业者涌入AI陪伴赛道,试图复制盲盒经济的成功路径 [1] 行业当前痛点与问题 - 市场迅速陷入低价同质化泥潭,产品体验参差不齐,用户新鲜感迅速消退 [3] - 多款主打“AI陪伴”的潮玩产品7天无理由退货率普遍超过30%,部分爆款单品峰值达到40%,远高于普通潮玩和智能硬件的平均水平 [3][4] - 产品力严重不足,近三分之一的消费者在收到产品后不到一周就选择退货 [3] - 许多产品实际对话高度依赖预设脚本,缺乏上下文理解和记忆能力,智能水平与用户期待相去甚远 [5][11] - 软硬件割裂,一些产品需要依赖专属APP激活核心功能,在家庭Wi-Fi信号不佳时沦为摆设,软件更新缓慢、内容生态空洞 [5] - 许多创业者为控制成本选用廉价通信模组和云端服务,导致设备延迟高、掉线频繁,破坏交互体验 [12] - 策略上贪大求全,缺乏面向垂直场景的深度研发,企图用一款通吃型产品满足所有人群,结果泛而不精 [14] 核心认知误区:潮玩思维 vs AI思维 - 绝大多数创业者误将“潮玩思维”等同于“AI思维”,认为AI仅是附加在传统潮玩上的智能功能 [8] - 传统潮玩核心逻辑是收藏与展示,价值在售出时即被锁定;而AI陪伴产品的核心逻辑是关系与成长,用户期待的是一个能理解自己、构建情感连接的伙伴 [8] - 潮玩思维擅长打造令人渴望“拥有”的静态物件,而AI思维要求构建让人愿意相处的动态关系 [14] 破局方向与成功案例 - 破局需要玩具厂商、大模型厂商、开发者三方合力 [15] - 玩具厂商需告别万能人设,以场景为中心重塑体验,不求全能,只求在某个真实生活切片中做到极致 [16][17] - 成功案例如全球销量领先的AI潮玩BubblePal,上线以来已售出超30万台,销售额突破1亿元,其成功在于精准锚定外出、通勤等碎片化时间的轻量互动场景 [19] - 日本市场的AI宠物LOVOT、Moflin、Poketomo等产品成功核心在于提供情绪价值、营造生命感、唤醒保护欲与爱 [21] - 大模型厂商正通过开放硬件与软件方案为行业注入系统性能力,例如京东的“JoyInside”硬件方案支持本地推理与云端协同,阿里“通义多模态交互开发套件”提供模块化工具以降低开发门槛 [23] - 开发者需兼容文理思维,招募心理学、艺术设计等跨学科人才共同定义AI的性格弧线与交互节奏,例如针对儿童的AI玩偶可模拟适度的笨拙以贴近真实互动 [25]