公司战略转向 - 亚马逊启动近年规模最大一轮裁员，直接削减约14000个岗位[5] - 裁员是面向AI时代的组织重构，岗位被系统性稀释而非仅因绩效下滑[5] - 公司计划将更多资源加速投入AI基础设施、大模型、云计算及自动化系统[5] - CEO强调"Use AI or Bye-bye"的企业新口号，明确AI技术变革导向[22] - 2024年计划投入超1000亿美元加码AI领域，传统业务战略权重下滑[34] 裁员执行特点 - 裁员流程异常迅速，从通知到确认赔偿方案可在48小时内完成[12] - 系统账号被瞬间注销，无交接过渡期，员工无法处理未完项目[8][10] - 部分业务线在全球范围内整体撤除，导致小组全员被裁[16] - 裁员不同限于绩效尾部淘汰，更侧重岗位必要性评估[11][17] 业务结构变化 - 国际零售业务营收占比约22%，但利润贡献仅约5.5%[33] - 云服务业务营收占比约17%，却贡献近60%的营业利润[33] - 公司正将资源集中至人工智能相关领域，传统业务支持岗位被压缩或合并[5][34] 内部AI推进状况 - 公司内网上线AI搜索插件和办公工具，鼓励全员开发AI应用[23] - 存在1000个人工智能相关项目正在开发，覆盖物流、云服务、电商等业务[19] - 基层员工对AI工具实用性存疑，认为其生成内容生硬模板化，难以嵌入真实商务场景[25][31] - AI应用在内部更多沦为行政任务或汇报材料，未形成真正业务共振[24][27] 组织管理问题 - 内部信息系统分散，员工需使用三套通讯工具，缺乏统一OA系统[42] - 算法黑箱问题突出，审核系统高度自动化但无法解释具体原因，增加基层工作负担[39][40] - 部分项目组存在实验性质，员工感受到的松弛感可能源于业务试水而非稳定运营[44]