窗外，引擎轰鸣是熟悉的背景音；窗内，目光追随着金鹰划破长空。四十三载光阴，从翱翔战鹰的空军健儿到驾驶民航客 机的资深教员，采绪芳的生命轨迹始终与蓝天紧密相连。如今，这位有着近2万小时飞行经历将毕生心血倾注于"飞行"这一 件事的飞行老兵即将告别他深爱的驾驶舱。 回首来路，是迎难而上的执着、是千锤百炼的匠心、是永不降温的热爱，更是那句朴实而厚重的心声："我努力了，对于飞 行我没有任何遗憾。"此刻，他望向窗外，一架飞机正昂首冲向云端，仿佛是他职业生涯最生动的注脚。 齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 白新鑫 从部队到民航，43载蓝天情 "在部队时注重的是飞行操控技术，而民航更多的是按照流程标准化操作。"采绪芳说。刚加入山航时，英语成为摆在他面 前的第一个难题，"部队里开的都是苏式飞机，而民航都是欧美的飞机，英语必须要学好。"采绪芳说，他跟同事三人一组 互相练习英语，晚上躺在床上脑子里都是一个个英文单词。"没有什么好方法，只能多付出时间来补习，那段时间我一天要 洗早几次澡，背单词困了就去冲凉，回来接着背。"采绪芳说。 功夫不负有心人，经过一段时间的学习，他成功跨过英语这道坎并完成机型改装，正式成为一名民航飞行员，开启了他25 年 ...

行业转型趋势 - 行业正在经历由客户需求驱动的根本性转型 客户选择航空公司时更关注产品品质、贵宾休息室、餐饮服务和忠诚度计划[2] - 与过去主要基于价格和航班时刻表的选择标准形成根本差异 虽然价格因素仍然重要但非唯一决定因素[2] - 不同航空公司的命运出现分化 客户导向型商业模式的公司获得更大优势[3] 公司战略定位 - 客户导向型战略是实现两位数利润率的核心路径[3] - 该战略是获得投资级信用评级的关键基础[3] - 客户选择权和多样化选项的提供证明公司具备经济衰退期的稳定性[3] 业务表现特征 - 业务表现稳定且处于合理发展轨道 未出现重大意外情况[1] - 行业转型进程令人振奋 管理层对发展前景保持高度乐观[1]