行业转型趋势 - 行业正在经历由客户需求驱动的根本性转型 客户选择航空公司时更关注产品品质、贵宾休息室、餐饮服务和忠诚度计划[2] - 与过去主要基于价格和航班时刻表的选择标准形成根本差异 虽然价格因素仍然重要但非唯一决定因素[2] - 不同航空公司的命运出现分化 客户导向型商业模式的公司获得更大优势[3] 公司战略定位 - 客户导向型战略是实现两位数利润率的核心路径[3] - 该战略是获得投资级信用评级的关键基础[3] - 客户选择权和多样化选项的提供证明公司具备经济衰退期的稳定性[3] 业务表现特征 - 业务表现稳定且处于合理发展轨道 未出现重大意外情况[1] - 行业转型进程令人振奋 管理层对发展前景保持高度乐观[1]