安全飞行记录与安全管理体系 - 公司持续安全飞行118.8万小时并实现安全飞行33周年[1] - 构建三级联动机制和全员安全责任制一岗一清单要求[2] - 建立月度风险研判加每日航前提示的风险防控机制[2] - 开展飞行员技能全生命周期管理及教学精细化管理[2] - 班子成员带队开展业务交流和安全回头看检查[2] 运行品质提升措施 - 航班正常性稳步提升并通过会商机制打造精细化运行[4] - 以调时最准化和旅客等待最短化为目标优化策略[4] - 完善运行监察体系并强化事前管控和天气信息通报[4] - 建立无人站点航班动态调整机制以提升正点率[4] 服务能力建设与创新 - 建立三级服务管控体系并开展服务督查与专项整改[5] - 完善服务保障席位配置和关键数据动态监测[5] - 开展不正常航班处置和大面积延误专题培训[5] - 推出隔离区内自助改签和宠物进客舱等新服务产品[5] - 推广E码通升舱应用实现收益与服务体验双赢[5] 收益提升与市场拓展 - 拟定三年航网滚动规划并加强市场趋势研判[6] - 客货联动机型更换实现腹舱货运载运率和收入双提升[6] - 杭州跨航站楼国际中转服务推动中转人数增长60.5%[6] - 通过文旅博览会和渠道推荐等方式拓展航线产品[6] - 制定产投成本考核方案并健全全员成本管控体系[6]