智慧助老服务平台升级 - 青浦区民政部门与上海电信合作打造为老服务一键通2.0平台 通过提供智慧助老一键通等多样化终端和数字化能力为区域内老人尤其是高龄独居老人提供紧急救助和主动关怀 [1] - 平台通过接入DeepSeek大模型并构建智能知识库显著提升为老服务的时效性和精准度 进一步推动服务模式智慧化升级 [1][3] - 上海电信在平台云化部署DeepSeek 完成本地智能知识库搭建 能在毫秒间回应老人需求 系统响应速度和准确率大幅提升 [3] 具体服务案例与覆盖范围 - 平台已覆盖青浦区11个镇和街道 目前向3800户80岁以上独居老人提供紧急救援和主动关怀服务 [4] - 平台基于语音服务并整合多种线上线下服务资源 构建科技防护伞 提供及时救援和主动关怀 例如帮助96岁腿脚不便老人快速获得轮椅租赁服务 [2][4] - 平台配备懂青浦方言的工作人员 确保与老人顺畅沟通 并提供全天候守护 例如深夜帮助腿部大量出血老人及时呼叫120并联系子女 [4] 上海老龄化背景与数字助老产品 - 上海户籍60岁及以上老年人口达577.62万人 占总人口37.6% 80岁及以上高龄老年人口86.00万人 占总人口5.6% [6] - 上海电信推出系列智慧养老和数字助老产品 包括Hello老友数字公话亭、阳光乐龄IPTV、AI家、3D光感知设备、守护一键通等 [6] - 新一代3D光感知产品应用激光雷达技术监测跌倒、久滞未动等风险行为 数据通过电信万兆光网即时上传至家庭成员及社区服务中心 [7] - 守护一键通具备紧急呼叫功能 老人可通过拍、拉、吼等多种方式发起呼叫 消除高龄独居老人因沟通障碍或行动不便带来的困扰 [7] 市场化服务拓展 - 上海电信在青浦区提供市场化的一键通紧急救援服务 服务更多老人并体现差异化优质服务 [5]